Zašto mi je odbijen zahtjev za podizanje gotovine?

Ovo su neki od najčešćih razloga odbijanja zahtjeva za podizanje gotovine:

• nedovoljno sredstava
• pogrešan unos PIN-a
• prekoračeno mjesečno ograničenje potrošnje
• slučajno zamrznuta kartica

Na kartici "Kartice" u aplikaciji pogledajte PIN, deblokirajte ga nakon tri neuspješna pokušaja unosa PIN-a provjerite nije li vam kartica zamrznuta, istekla ili prijavljena kao izgubljena odnosno ukradena.

Ako je vaše podizanje sredstava odbijeno, ali vam je Revolut račun svejedno terećen za tu transakciju, ispunite naš mrežni obrazac za povrat novca. Ako je transakcija na čekanju, pričekajte 7 dana nakon transakcije prije nego što pošaljete obrazac. Novac bi vam se trebao vratiti u dostupni saldo nakon isteka tog vremenskog razdoblja.

Imajte na umu da taj postupak može potrajati do 50 dana jer smo dužni trgovcu dati dovoljno vremena da odgovori.