Trebate li pomoć?

Nije lako nositi se s gubitkom drage osobe. Mi smo tu da vam pomognemo. Ako niste sigurni što trebate učiniti, informacije u nastavku mogu biti korisne. Imajte na umu da tekst u nastavku nije pravni savjet te da vam predlažemo da zatražite stručnu pomoć, primjerice odvjetnika koji ima iskustva s oporukama i ostavštinama i koji vam može pomoći u ovom postupku. 

Kako mogu registrirati smrt?

Postoje različiti rokovi kada se smrt mora prijaviti, ovisno o jurisdikciji u kojoj je preminula osoba živjela. Za daljnje informacije o postupku prijave smrti u vašem lokalnom matičnom uredu pogledajte službeno web-mjesto relevantne jurisdikcije.

Što će se dogoditi kada registriram smrt?

Nakon prijave smrti nadležni matični ured će vam izdati smrtovnicu koja će vam biti potrebna za sve poslove preminule osobe, npr. za Revolut račun. 

Kako mogu stupiti s vama u kontakt i koje vam podatke moram dati?

U kontakt s nama možete stupiti na sljedeće načine:

• slanjem poruke e-pošte na adresu bereavement@revolut.com.

Ponekad se informacije koje od vas tražimo mogu razlikovati ovisno o jurisdikciji u kojoj je preminula osoba živjela. Obavijestit ćemo vas ako je to slučaj. U nastavku ćete pronaći većinu informacija koje će nam trebati.

Za pokojnika:

• ime i prezime
• datum rođenja
• telefonski broj i adresa e-pošte povezani s Revolut računom

Vaši podaci:

• puno ime i prezime
• adresa e-pošte
• veza s pokojnikom.

Ključni dokumenti:

• Kopija vaše osobne iskaznice / putovnice – obavezno nam pošaljite kvalitetnu kopiju na kojoj su vidljiva sva 4 kuta dokumenta. Ne možemo prihvatiti skenirane kopije.
• Smrtni list – njega izdaje matičar, ali ovisno o tome gdje je preminula osoba živjela, možda ćemo moći prihvatiti potvrde o smrti, potvrde mrtvozornika te ovjerene prijevode smrtnih listova izdanih u inozemstvu. To ćemo potvrditi kada vam odgovorimo.
• Imenovanje izvršitelja ili potvrda o dodjeli imanja na upravljanje (ili bilo koji službeni dokument koji navodi tko je službeni nasljednik ili tko ima pravo raspolagati imovinom preminule osobe) – možete zatražiti dokument o imenovanju izvršitelja ili potvrdu o dodjeli imanja na upravljanje od Odjela za ovjeru oporuka lokalnog suda. 
• Obrazac za odštetu – preuzmite ovdje ili obrazac za smrtni slučaj – koji je potpisao zakoniti nasljednik.
• Punomoć – može biti potrebna, primjerice ako odvjetnik potražuje ostavštinu u ime nasljednika.
• Rodni list i/ili vjenčani list – u nekim slučajevima ćemo ih možda morati vidjeti kako bismo u potpunosti i ispravno identificirali podnositelja zahtjeva.

Što je sljedeće?

Nakon što primimo informacije koje su nam potrebne:

• Otkazat ćemo sva zakazana odlazna plaćanja, uključujući izravna terećenja i trajne naloge
• Otkazat ćemo sve usluge na plaćanje koje je preminula osoba upotrebljavala
• Obustavit ćemo Revolut kartice preminule osobe
• Prestat ćemo slati sve marketinške i uslužne materijale
• Obavijestit ćemo vas o svemu što nam je potrebno za ostavinsku raspravu, uključujući prijenos preostala sredstva na nasljednike ili odvjetnika preminule osobe

Koliko to traje?

Trebali bismo kontaktirati s vama u roku od 15 dana od primitka vašeg obrasca ili e-pošte na gore navedenu adresu. Ovisno o složenosti slučaja, postupak podizanja preostalih sredstava na račune nasljednika ili odvjetnika, ako je relevantno, i potpuno zatvaranje računa preminule osobe može trajati od nekoliko dana do godinu dana. Iako to u pravilu možemo pregledati i riješiti na vrijeme, ako na računu postoji nepodmireni zajam, možemo osigurati zatvaranje računa tek nakon što se pribave svi relevantni dokumenti. Sudski postupci koji su u tijeku u vezi s imovinom preminule osobe također mogu dovesti do kašnjenja u ovom postupku. 

Što se događa s dionicama, plemenitim metalima ili kriptovalutama?

Dionice, plemeniti metali ili kriptovalute koje je preminula osoba kupila bit će likvidirani, a ekvivalentna fiducijarna vrijednost bit će uplaćena na glavni saldo računa preminule osobe. To ćemo učiniti prije zatvaranja računa kako bi se sredstva mogla prenijeti na račun nasljednika ili odvjetnika prema potrebi.

Nudite li telefonsku podršku? 

O slučajevima smrti komuniciramo samo putem e-pošte. Ako ste korisnik Revoluta, možete postavljati pitanja putem čavrljanja unutar aplikacije, ali ćemo vas o postupku zatvaranja računa preminule osobe obavijestiti e-poštom.