Mogu li uložiti žalbu na zatvoreni račun za trgovce?
Nakon temeljitog pregleda vaših poslovnih aktivnosti i svih dostavljenih podataka, možda smo morali zatvoriti vaš račun za trgovce. Razlozi zatvaranja mogu biti sljedeći:
- Vaše poduzeće posluje iz regije koju još ne podržavamo (npr. SAD)
- Vaše poduzeće posluje u industriji koju zabranjuju mreže za obradu kartica s kojima surađujemo. Pogledajte cijeli popis ovdje
- Vaše poslovanje moglo bi biti u suprotnosti s lokalnim ili industrijskim propisima koje moramo poštovati.
- Vaša tvrtka zaprima (ili vjerujemo da postoji veliki rizik zaprimanja) veći broj zahtjeva za povrat novca nego što možemo podržati, zbog gubitaka koje bismo zbog toga mogli imati
- Vaše poslovanje moglo bi biti povezano s prijevarnim aktivnostima koje ugrožavaju vaše klijente.
Mogu li uložiti žalbu na ovu odluku?
Više o prihvatljivosti za otvaranje računa za trgovce možete pročitati u našem Ugovoru o usluzi obrade plaćanja. Posebno obratite pažnju na odjeljke „Za što smijete (i ne smijete) koristiti ovaj proizvod za obradu plaćanja?” i „Kako se ovi Uvjeti mogu promijeniti ili prestati važiti?”
Ako i dalje smatrate da je naša odluka o zatvaranju vašeg računa pogrešna ili imate nove informacije za koje mislite da su relevantne, možete uložiti žalbu ovdje. Cilj nam je obavijestiti vas o ishodu vaše žalbe u roku od 48 sati.
Imajte na umu da je odluka o žalbi konačna i da se na nju ne može ponovno uložiti žalba.