Što učiniti ako transfer ne stigne na moj Revolut račun?
Prvo, provjerite je li očekivano vrijeme prijenosa prošlo klikom na članak ovdje.
Ako očekujete da će prijenos poslan s vašeg Revolut računa biti vraćen, možete provjeriti vremenske okvire u ovom članku.
Ako je transfer poslan na vaš račun vraćen pošiljatelju, provjerite članak ovdje.
Ako je vremenski okvir prošao, provjerite svoje račune u drugoj valuti u slučaju da je transfer stigao u drugoj valuti od očekivane.
Ako niste primili transfer, vremenski okvir je prošao i ne možete pronaći isti na svojim računima u drugim valutama, slijedite ove korake:
- Zatražite dokument potvrde transfera od banke pošiljatelja. (Većina banaka može generirati ovu potvrdu u PDF obliku. Ako imate bilo kakvih problema s njezinim generiranjem, najbolje je da se obratite njihovom timu službe za korisnike kako biste dobili pomoć).
- Još jednom provjerite odgovaraju li detalji na potvrdi detaljima na vašem Revolut računu.
- Zamolite svoju banku da locira transfer.
Ako je banka pošiljatelj potvrdila da je transfer stigao, javite nam i dostavite dokument potvrde transfera kako bismo vam mogli pomoći da ga pronađete.