Zašto je transfer na moj račun poništen?
Kako provjeriti zašto je transfer poništen:
- Na početnom zaslonu otvorite povijest transakcija.
- Odaberite poništeni transfer.
- Na dnu zaslona odaberite "Zatražite pomoć" kako biste saznali konkretne korake za rješavanje problema.
Kada ću primiti stornirana sredstva?
- Lokalni transferi: unutar 3–5 radnih dana.
- Međunarodni transferi: 15–20 radnih dana.
Nakon što je transfer poništen, ne možemo ga ponovno dodijeliti računu primatelja, niti možemo ubrzati proces povrata.
Uobičajeni razlozi za poništavanje transfera:
Ograničenja na računu
- Provjerite svoju registriranu adresu e-pošte za bilo kakvu komunikaciju od nas u kojoj tražimo dokumentaciju ili dodatne informacije.
- Slijedite upute navedene u e-pošti kako biste riješili problem.
- Ako ste dobili zahtjev za ažuriranje poreznih podataka, možete to učiniti klikom ovdje.
Netočni podaci o računu
Provjerite jeste li unijeli ispravne podatke o računu. Za međunarodne transfere uvijek koristite podatke o svojem SWIFT računu.
Nepodržana zemlja ili valuta
Transfer može biti poništen ako je valuta ili zemlja iz koje je poslan nepodržana. Za potpuni popis zemalja i valuta na koje se ovo odnosi pogledajte ovaj članak.
Neslaganje imena (samo za jednostavne bankovne transfere)
Da bi vaš jednostavni bankovni transfer bio uspješan, ime i prezime na vašem vanjskom bankovnom računu mora se podudarati s imenom i prezimenom na vašem Revolut računu.