Trebate li pomoć?

Ako očekujete bankovnu doznaku na svoj Revolut račun, obično ne možemo pratiti njezin status dok ne bude vidljiva na vašem popisu transakcija. Vrijeme potrebno za primitak sredstava na vaš račun ovisi o banci pošiljateljici.

Budući da ova banka pokreće transfer, ne možemo utjecati na njegov status ili obradu prije nego što stigne do nas. Međutim, možete dobiti procjenu datuma dolaska ako upotrijebite naš alat za praćenje transfera u aplikaciji, na koji možete pristupiti putem ove poveznice.

U slučaju kašnjenja, zatražite ažuriranja od banke pošiljateljice. Čim transfer stigne, bit će odmah dostupan, a vi ćete automatski primiti obavijest. Opće rokove transfera možete provjeriti ovdje.

Kako biste primili novac bankovnim transferom, morate podijeliti svoje podatke o banci s pošiljateljem kako bi on mogao pokrenuti transfer. Kako biste saznali kako pronaći te podatke u aplikaciji, posjetite ovaj članak.

Ne podržavamo transfere iz nekih zemalja i u nekim valutama. Više informacija o transferima koji nisu podržani možete pronaći na ovoj stranici.

Ne postoje ograničenja za primitak bankovnog transfera.Obično nisu potrebni dodatni koraci za primanje većih iznosa novca. Ako nam je potrebna dodatna dokumentacija, javit ćemo vam e-poštom.

Revolut ne naplaćuje nikakve naknade za primitak bankovnog transfera. Posredničke banke mogu naplatiti naknade. Više o naknadama posredničkih banaka možete pročitati u ovom odjeljku s često postavljenim pitanjima.

U slučaju kašnjenja, obratite se banci koja šalje novac kako biste zatražili više informacija. Zatražite dokument o potvrdi transfera ili GPI alat za praćenje u slučaju međunarodnih SWIFT transfera i pošaljite nam ga.

Ako naš alat za praćenje prikazuje da vaš transfer traje duže nego inače, naš će tim pregledati o čemu se radi. Ako je transfer još uvijek unutar očekivanog vremenskog okvira, pričekajte da to vrijeme prođe.

Ako vaš transfer nije stigao u očekivanom roku, sljedeće korake možete pronaći u ovim često postavljanim pitanjima.