Problemi s transferima između Revolut korisnika
Poslao/poslala sam novac na pogrešan Revolut račun
Transferi između Revolut korisnika brzo se izvršavaju. Ako ste poslali novac pogrešnom Revolut korisniku, zamolite primatelja da vam čim prije vrati novac.
Ne mogu poslati novac drugom Revolut korisniku
Ako ne možete poslati ili primiti transfer od drugih Revolut korisnika, provjerite svoj profil kako biste se uvjerili da je vaš račun potvrđen i da nema ograničenja. Zamolite primatelja da učini isto, jer to bi mogao biti problem. Za više informacija o računima s ograničenjima, pogledajte ovo često postavljeno pitanje u našem centru za pomoć. Kako biste saznali više o potvrdi identiteta, posjetite ovo često postavljeno pitanje.
Moguće je da je drugi Revolut korisnik sakriven u pretrazi ili da je opcija "Plaćanje s prijateljima" isključena. Kako biste bez problema poslali novac, možete probati poslati primatelju link za plaćanje iz kartice "Plaćanja".
Transfer nije stigao
Ako ne možete pronaći transfer koji vam je poslao drugi Revolut korisnik, evo što možete učiniti:
- Provjerite s pošiljateljem jesu li za transfer upotrijebljeni ispravni podaci.
- Pogledajte svoje račune u drugim valutama. Otvorite odjeljak "Računi" ispod salda na početnoj stranici.
- Provjerite imate li najnoviju verziju Revolut aplikacije na svom uređaju.
Ako ste isprobali sve navedeno, a transfer još uvijek nije vidljiv, preporučujemo da pošiljatelj zatraži pomoć od Revolutove korisničke podrške putem čavrljanja unutar aplikacije.
Blokiranje ili prijava drugog Revolut korisnika
U bilo kojem trenutku možete blokirati drugog Revolut korisnika. Tada vam taj korisnik neće moći slati poruke, slati vam novac, primati novac od vas, niti vas dodavati u grupe.
Kako biste blokirali ili prijavili drugog korisnika:
- Otvorite odjeljak "Plaćanja" u donjem izborniku.
- Potražite i odaberite Revolut korisnika.
- Kliknite na ikonu profila osobe koju želite blokirati ili prijaviti u gornjem desnom kutu zaslona.
- Odaberite "Blokiraj korisnika" ili "Blokiraj i prijavi".
Ako odlučite blokirati neku osobu, ponovite ove korake kako biste je deblokirali.