Moj transfer prema drugom Revolut korisniku ili od drugog Revolut korisnika nije zaprimljen
Ne mogu pronaći transfer koji mi je poslan
Ako ne možete pronaći transfer koji vam je poslao drugi Revolut korisnik, evo što možete učiniti:
- Provjerite je li pošiljatelj ispravno unio podatke, na primjer, vaš Revtag ili broj telefona.
- Ostale valute u kojima imate račun možete provjeriti tako da na donjoj traci izbornika odaberete stavku „Početna” i kliknete na "Računi" ispod prikaza salda.
- Provjerite imate li instaliranu najnoviju verziju Revolut aplikacije na svom uređaju
Ako ste isprobali sve navedeno, a još uvijek ne možete pronaći transfer, zamolite pošiljatelja da se obrati Revolutovoj korisničkoj podršci putem čavrljanja u aplikaciji.
Moj primatelj ne može pristupiti svojem Revolut računu
Čak i ako je primatelj zaboravio svoju šifru ili broj telefona, i dalje može ponovno omogućiti pristup svojem računu.
Ako su zaboravili svoju šifru, moraju unijeti svoj broj telefona na zaslonu za prijavu, zatim kliknuti na "Zaboravili ste šifru?" i slijediti daljnje upute.
Ako je korisnik izgubio pristup svom broju telefona, najprije treba ukloniti sve unaprijed ispunjene podatke za prijavu. Kada se vratite na stranicu za prijavu ili registraciju, kliknite na "Prijava", a zatim se korisnik može prijaviti na drugi način ili kliknuti na "Izgubljen pristup broju telefona" i slijediti daljnje upute.
Primatelj još uvijek ne može pristupiti svojem računu
Ako nisu u mogućnosti izvršiti gore navedene korake, neka nam se obrate na [email protected]. Naš tim za korisničku podršku pomoći će vlasniku računa da ponovno pristupi svojem računu.