Trebate li pomoć?

Ako je transfer storniran, to znači da je uspješno poslan, ali je "zaustavljen" na putu od strane posredničke banke ili je na kraju odbijen od strane banke primateljice. Postoji nekoliko razloga zašto se to moglo dogoditi, uključujući:

• Netočni podaci: banka primateljica možda je odbila transfer ako podaci o računu primatelja nisu točni.
• Zatvoreni račun: račun na koji pokušavate izvršiti transfer možda je zatvorila banka primateljica.
• Kriva valuta: neki primatelji mogu primiti transfer samo u određenoj valuti.
• Pogrešna vrsta transfera: odabrani račun možda ne prihvaća određene vrste transfera (npr. SWIFT ili SEPA).
• Regulatorni razlozi: vaš transfer možda ne ispunjava uvjete koje je postavila neka od banaka koje sudjeluju u transferu.

U slučaju lokalnih transfera, sredstva bi trebala biti vraćena u roku od 5 radnih dana. U slučaju međunarodnih transfera, povrat sredstava može potrajati 15 – 20 dana.