Ne mogu poslati transfer ili dodati primatelja
Razlozi za neuspjele prijenose mogu uključivati:
- U skladu sa zakonom, Revolut mora izvršiti potrebne provjere kako bi potvrdio sigurnost procesa transfera.
- Ograničen ili nepotvrđen račun: ako vaš račun ima ograničenja ili nije potvrđen, transferi mogu biti odbijeni. Dovršite potrebne postupke i pričekajte potvrdu.
- Nedovoljno sredstava: trajni nalozi (redovni transferi) često nailaze na ovaj problem. Ako nemaš dovoljno sredstava, trebao bi dobiti obavijest 24 sata prije zakazanog plaćanja koja će te podsjetiti da na vrijeme dodaš novac za plaćanje.
Ako transfer nije uspio, sredstva nisu napustila vaš račun i nećete morati čekati na njihovo poništenje. Trebala bi biti dostupna odmah.
Problemi sa računom primatelja ili dostavljenim podacima
- Nepodržani primatelj: ne možemo izvršiti transfer prema određenim primateljima. To uključuje neke platforme za konverziju kriptovaluta, transfere prema određenim zemljama, bankama i trgovcima.
- Netočni podaci o primatelju: ako podaci o računu primatelja nisu točni, banka primatelja može odbiti transfer.
- Zatvaranje računa primatelja: račun na koji pokušavate izvršiti transfer mogao bi biti zatvoren. Provjerite jesu li podaci o računu primatelja ažurirani.
Ne mogu dodati primatelja
Ako imate poteškoća pri dodavanju primatelja, u nastavku pogledajte neke od najčešćih problema (i rješenja):
- Broj računa nije važeći. U tom slučaju savjetujemo da se obratite primatelju kako biste ponovno provjerili njegove podatke.
- Poštanski broj ili adresa nisu važeći. U tom slučaju, promijenite poštanski broj u ispravan.
- IBAN nije važeći: ponovno provjerite podatke o primatelju kako biste se uvjerili da nema potencijalnih pogrešaka