Problemi s provjerom identiteta
Gdje mogu dostaviti dokaz o identitetu?
U svojoj Revolut aplikaciji slijedite ove korake:
- Kliknite na ikonu svog profila u gornjem lijevom kutu
- Odaberite "Račun".
- Odaberite "Osobni podaci"
- Kliknite na "Potvrda"
Nemam potrebni dokument
- Svi podržani tipovi dokumenata bit će navedeni na zaslonu za slanje dokumenata u aplikaciji
- Ako ste zatražili važeći dokument, ali ga još niste primili, u čavrljanju u aplikaciji upišite "razgovor s agentom" jer možda možemo produljiti rok. Možda ćete morati dostaviti pismo o potvrdi.
Moj je dokument odbijen
Kako bi potvrda identiteta bila uspješna, vaša isprava o identitetu mora zadovoljiti sljedeće uvjete:
- Riječ je o podržanoj vrsti dokumenta za potvrdu identiteta
- nije istekla, oštećena ili nečitljiva
- Osobni podaci na dokumentu podudaraju se s podacima na vašem Revolut računu
Ako imate duplicirani račun, posjetite ova često postavljena pitanja o dupliciranim računima za više informacija.
Moja provjera čeka odobrenje
Potvrda identiteta obično je gotova za 1 radni dan, no u nekim slučajevima to može potrajati i do 7 radnih dana. Čim postupak bude dovršen, obavijestit ćemo te.
Ako trebate pomoć oko ažuriranja poreznog identifikacijskog broja, pročitajte često postavljena pitanja o ažuriranju poreznih podataka.