Trebate li pomoć?

Postoji nekoliko razloga zbog kojih Revolut možda neće prihvatiti uplatu kriptovaluta:

• Uplata s nepodržane burze (pročitajte ovo često postavljeno pitanje kako biste saznali koje burze nisu podržane).
• Uplata s nepodržane adrese novčanika (npr. adrese povezane s nezakonitim aktivnostima na lancu blokova).
• Nepružanje dodatnih informacija o uplati, u slučajevima kada su iste zatražene.

Ako trebate stornirati uplatu, o tome ćemo vas obavijestiti putem aplikacije. Otvorite transakciju i započnite postupak storniranja putem natpisa na stranici s detaljima transakcije.
Slijedite korake i provjerite odgovara li adresa novčanika na koju želite izvršiti storniranje ispravnoj vrsti imovine i je li na ispravnoj mreži.
Za pokretanje povrata:

• Idite na "Kriptovalute" u donjem izborniku.
• Pomaknite se do popisa transakcija ili odaberite kriptovalutu koju ste uplatili.
• Pronađite transakciju uplate i kliknite na nju.
• Slijedite korake.
• Odaberite jedan od postojećih novčanika ili unesite novi za storniranje.

Možete izgubiti svoja sredstva ako:

• Adresa nije kompatibilna s odabranom kriptovalutom ili se nalazi na drugoj mreži od one na kojoj je izvršena izvorna uplata
• Ponovno upotrijebite adresu koja je već korištena za isplatu kriptovaluta, a da je niste potvrdili, ili upotrijebite nasumičnu adresu koju su vam pružili drugi korisnici.
• Status poništene transakcije možete provjeriti na popisu transakcija.

Povrat vaših sredstava možda je bio neuspješan zbog problema s adresom koju ste naveli. Na primjer, ne dozvoljavamo povrat na adrese povezane s nezakonitim aktivnostima na lancima blokova. U takvim slučajevima morat ćete pokušati ponovno zatražiti povrat, ali s drugom adresom.

Uplate na vaš račun ne mogu se otkazati. Međutim, možete prodati, prenijeti ili potencijalno isplatiti primljenu kriptovalutu. Sve eventualne naknade bit će vidljive u aplikaciji prije dovršetka bilo koje transakcije.