Kako mogu podnijeti pritužbu vezanu uz moj Revolut investicijski račun?
Ako želite uložiti pritužbu vezanu uz Revolutov proizvod za trgovanje, zatražite podršku uživo tako što ćete u čavrljanje unijeti "razgovor s agentom". Ispitat ćemo vašu pritužbu i pokušati riješiti problem.
Alternativno, svoju pritužbu možete poslati putem ovog obrasca ili nam je možete poslati e-poštom na [email protected].
Potrebne su nam sljedeće informacije:
- vaše ime
- broj telefona i adresa e-pošte povezani s vašim računom
- vrijeme nastanka problema
- na koji način želite da riješimo problem
Više o načinu rješavanja pritužbi možete pročitati u našem Pravilniku o rješavanju pritužbi na ovoj stranici.
Što ako predloženo rješenje ne ispunjava moja očekivanja?
Učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo pronašli najprikladniji način rješavanja vaše reklamacije. Ako niste zadovoljni našim odgovorom ili objašnjenjem, možete ponovno kontaktirati s nama kako biste osporili odluku.
Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti Litavskoj središnjoj banci koja izvan suda rješava sporove između potrošača i sudionika na financijskom tržištu.
Podaci za kontakt:
- E-adresa: [email protected]
- Adresa za slanje pošte: Litavska središnja banka, odjel za pravna pitanja i licenciranje, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litva
Više informacija o izvansudskom rješavanju sporova između potrošača i sudionika na financijskom tržištu dostupno je na ovoj stranici web-mjesta Litavske banke.