Kako mogu poslati / dostaviti pritužbu o svojim investicijama / ulaganjima?
Ako želite uložiti pritužbu na Revolutove usluge ili proizvode za investicije / ulaganja, kontaktirajte nas putem čavrljanja unutar aplikacije koje je dostupno 24/7. Pregledat ćemo je i pokušati riješiti problem. Alternativno, svoju pritužbu možete poslati putem ovog obrasca ili nam je možete poslati e-poštom na formalcomplaints@revolut.com. Trebamo znati:
- Vaše ime
- broj telefona i adresa e-pošte povezani s vašim računom
- vrijeme nastanka problema
- na koji način želite da riješimo problem
Više o načinu rješavanja pritužbi možete pročitati u našem Pravilniku o rješavanju pritužbi na ovoj stranici.
Što ako nisam zadovoljan/na predloženim rješenjem?
Učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo riješili vašu pritužbu. Ako niste zadovoljni našim odgovorom ili objašnjenjima, možete nas ponovno kontaktirati kako biste dobili više informacija. Ako i dalje niste zadovoljni, možete se obratiti Litavskoj središnjoj banci koja rješava sporove u izvansudskom postupku. Podaci za kontakt nalaze se u nastavku:
- E-adresa: prieziura@lb.lt
- Adresa za slanje pošte: Litavska središnja banka, odjel za pravna pitanja i licenciranje, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litva
Više informacija o izvansudskom rješavanju sporova između klijenata i sudionika na financijskom tržištu dostupno je na ovoj stranici web-mjesta Litavske središnje banke.