Kako mogu podnijeti pritužbu u vezi s mojim Revolut ulaganjima?
Ako želite podnijeti pritužbu u vezi s Revolutovim investicijskim uslugama ili proizvodima, kontaktirajte nas putem čavrljanja unutar aplikacije. Pregledat ćemo vašu pritužbu i pokušati riješiti problem. Alternativno, svoju pritužbu možete poslati putem ovog obrasca ili nam možete poslati e-poštu na formalcomplaints@revolut.com. Trebamo znati:
- Vaše ime
- broj telefona i adresa e-pošte povezani s vašim računom
- vrijeme nastanka problema
- na koji način želite da riješimo problem
Više o načinu rješavanja pritužbi možete pročitati u našem Pravilniku o rješavanju pritužbi na ovoj stranici.
Što mogu učiniti ako nisam zadovoljan/zadovoljna predloženim rješenjem?
Učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo riješili vašu pritužbu. Ako niste zadovoljni našim odgovorom ili objašnjenjima, možete nas ponovno kontaktirati kako biste osporili odluku. Ako i dalje niste zadovoljni, možete se obratiti Litavskoj središnjoj banci, koja izvan suda rješava sporove s klijentima. Podatke za kontakt pogledajte u nastavku.
- E-adresa: prieziura@lb.lt
- Adresa za slanje pošte: Litavska središnja banka, odjel za pravna pitanja i licenciranje, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litva
Više informacija o izvansudskom rješavanju sporova između klijenata i sudionika na financijskom tržištu dostupno je na ovoj stranici web-mjesta Litavske središnje banke.