Visszatérítéssel kapcsolatos probléma
Függőben lévő, elutasított vagy visszavont visszatérítés
Amint a kereskedő elindította a visszatérítést, azt akár 5 napig is várhatnod kell. A pénzösszeg a Revolut Business appodban jelenik meg, amint a kereskedő befejezte a tranzakciót a saját oldalán, és azt teljes egészében feldolgozták.
A visszatérítési folyamat felgyorsítása nem rajtunk múlik – ez a kereskedő szabályzatától függ.
Ha a visszatérítésedet elutasították vagy visszavonták, vedd fel a kapcsolatot a kereskedővel, és kérd meg őket, hogy indítsák újra a visszatérítés folyamatát.
Visszatérítések az inaktív virtuális kártyákon
Ha visszatérítésre számítasz, azt a kártya állapotától függetlenül feldolgozzuk. A legtöbb esetben nem kell semmit tenned.
Ha a kereskedő azt kéri, hogy mutasd be a kártyát, közöld vele, hogy az már nem aktív, és mutass be egy aktív Revolut-kártyát.
Nem találok egy visszatérítést az appomban
Előfordulhat, hogy a visszatérítések nem úgy jelennek meg a Revolut‑alkalmazásodban, ahogyan azt várnád, ezért nehezebb lehet őket megtalálni. Érdemes a kereskedőtől néhány alapvető adatot kérned, amelyek segítségedre lehetnek a visszatérítés nyomon követésében az ügyletek listájában. Néhány kérdés, amit feltehetsz a kereskedőnek:
- Ha visszatérítést kaptál tőle vagy a tranzakciót visszavonták. A visszatérítés egy új tranzakciót jelent, míg a visszavont fizetés az eredeti tranzakció frissítését.
- Hogyan jelenjen meg a visszatérítéseknél a kereskedő vagy az üzlet neve nálad?
- Mennyi idő alatt dolgozzák fel a visszatérítést vagy a visszaküldött fizetést?
Ha ezeket az adatokat sikerül kiderítened, akkor azok alapján könnyebben átkutathatod a tranzakcióidat a visszatérítés vagy a visszaküldött fizetés nyomon követése céljából.