Nem a megfelelő összeget kaptam meg az ATM-től
Ha a készpénzfelvétel függőben van az appban
A függőben lévő tranzakciót 15 napon belül automatikusan visszatéríthetjük. A visszatérítés dátumának ellenőrzéséhez kövesd az alábbi lépéseket:
- Ugrás a Tranzakciók menüpontra
- Válaszd ki a megfelelő tranzakciót
- A várható visszatérítés dátumának megtekintése
Ha az ATM-es tranzakciót véglegesítik
Ebben az esetben indíthatsz visszaterhelési eljárást az ATM, annak bankja és a tranzakció adatainak megadásával.
- Ugrás a Tranzakciók menüpontra, és válaszd ki a megfelelő tranzakciót.
- Koppints a „Segítség kérése” gombra
- Válaszd ki a megfelelő témakört
- Küldd el a kérelmet a megadott adatokkal
A kérésedet 2 héten belül frissíteni fogjuk. Ha további információra van szükségünk, a visszaterhelési csapatunk felveszi veled a kapcsolatot.