Segítségre van szükséged?

Csak írd be a kérdésedet az alábbi mezőbe, és válaszolunk neked.

Témakörök
Üzleti · Kártyás fizetések és készpénzfelvételek bankautomatából · Visszatérítések

Jelentsd a kártyáddal kapcsolatban történt csalárd tranzakciót

Ha úgy gondolod, hogy csalás vagy átverés áldozata lettél, azonnal szakítsd meg a kapcsolatot a csalóval.

Hogyan jelenthetsz be kártyás tranzakciót?

  • Lépj a Kártyák menüpontra
  • Válaszd ki a megfelelő kártyát
  • A Tranzakciók szekcióban keresd meg azt a tranzakciót, amelyet be szeretnél jelenteni. Ha egyszerre több tranzakciót is be szeretnél jelenteni, azt később, az űrlap kitöltése során megteheted.
  • A „Súgó” lehetőséget.
  • Válaszd ki a „Fizetség bejelentése csalásként”
  • Töltsd ki az űrlapot

A kártyádat lezárjuk, hogy megakadályozzuk a további, gyanús, csalárd jellegű fizetéseket.

Az általad megadott információkat munkatársaink mindegyike ellenőrzi. Ha már kitöltötted ezt az űrlapot, nem szükséges kapcsolatba lépned velünk.

A kárigényed feldolgozásának nyomon követése

  • Lépj a Beállításokra. Weben: kattints a jobb felső sarokban lévő fogaskerék ikonra. Mobilon: koppints a bal felső sarokban lévő profil ikonra.
  • Koppints a Súgó lehetőségre, majd válaszd az „Aktív kérések” opciót
  • Válaszd ki a megfelelő kárigényt a további adatokért