Elvesztett vagy ellopott kártya jelentése
Elvesztettem a kártyámat vagy ellopták
Kártyacserével kapcsolatos ügyintézés közvetlenül az appban:
- Ugrás a(z) „Bankkártyák“ menüpontra
- Válaszd ki a megfelelő kártyát, és koppints a „Beállítások” lehetőségre.
- Görgess lejjebb, és kattints az „Kártya végleges cseréje és lezárása” lehetőségre.
Azonnal használatba veheted a cserekártyádat az Apple Pay vagy a Google Pay segítségével. További információkat ebben a Gyakori kérdésben olvashatsz.
A kártyámat jogosulatlanul használták
Jelentsd a csalárd fizetéseket:
- Ugrás a tranzakciókhoz.
- Válaszd ki a megfelelő, jogosulatlan tranzakciót, és koppints a „Segítség kérése” lehetőségre.
- válaszd ki a „Jelentem ezt a fizetést csalárdként” és a „Kárigény benyújtása” opciót;
- Kövesd az utasításokat, és add meg az adatokat.
Ha kárigényt nyújtasz be, lezárjuk a kártyádat, hogy azt ne lehessen további jogosulatlan tranzakciókra használni. A kárigény benyújtása után nincs szükség további lépésekre. Mi fogunk jelentkezni a kárigényed állásáról.