Segítségre van szükséged?

Számunkra kiemelten fontos, hogy fiókodat biztonságban tudhassuk. Előfordulhat, hogy biztonsági rendszerünk egy-egy gyanúsnak ítélt kártyás fizetési kísérletet visszautasít. Ilyen esetekben automatikusan lehet, hogy lefagyasztjuk a kártyádat.

Ha ez megtörténik, fontos, hogy az appban ellenőrizd az értesítésben szereplő tranzakciót, mert addig lefagaszthatjuk a kártyádat, amíg ezt meg nem teszed.

Válaszd ki ezt a fizetést a tranzakcióid közül, és az alábbi két lehetőség egyikével ellenőrizd azt:

• Igen, jogos tranzakcióról van szó: ilyenkor a kártyádat automatikusan kikapcsoljuk a fagyasztott üzemmódból, és megpróbálhatod újra lebonyolítani a fizetést.
• Nem, nem te voltál az: a kártyádat automatikusan lezárjuk. Új kártyát a Bankkártyák szekcióban rendelhetsz.

Ha megerősíted, hogy egy tranzakció jogos, az csak az adott kártyára vonatkozik (vagyis más kártyákon ugyanannál a kereskedőnél továbbra is gyanúsnak minősíthetjük a tranzakciókat).