Segítségre van szükséged?

Ha visszatérített fizetést látsz, vagy egy tranzakció az „elfogadásra vár” állapotból „visszatérített” állapotba kerül, az azt jelenti, hogy a kereskedő vagy úgy döntött, hogy törli a fizetést, vagy nem nyújtott be kárigényt a rá vonatkozó időszakban. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a kereskedővel, hogy megtudd, miért törölhették a tranzakciót.

A fizetést nem próbálhatjuk meg ismételten a rendszerünkön keresztül.

Ha már megkaptad az árut vagy a szolgáltatást, a kereskedő továbbra is külön tranzakció révén követelheti a pénzt, vagy az elkövetkező néhány napban felszámíthatja azt. Ha ez megtörténik, a fizetés a „késleltetett fizetés” megjelöléssel jelenik meg az appban. A késleltetett tranzakciókról ezekben a GYIK-ekben olvashatsz bővebben.

Ha visszatérítésre számítasz, és az ügyletet visszavonták, akkor nem kapsz külön visszatérítést, mivel eredetileg nem is terheltek meg. A visszavont fizetés során a kártyádra terhelt összeget visszatérítik.