Hol találom meg a kereskedői számlámon a folyamatban lévő viták állapotát?
A viták aktuális állapotát kizárólag a webes appban tekintheted meg. Ehhez lépj a főmenüben a „Kereskedő” menüpontra, és nyisd meg a „Vita” szekciót.
A visszatérések megtekintéséhez és kezeléséhez szükséged van a „Vitatott tranzakciók kezelése” jogosultságra.
Vitarendezési folyamat időbeosztása
Nem tudunk pontos határidőt megadni, mert az az eredeti fizetési módtól, a kártyahálózattól, az ügyfél kárigényének természetétől, valamint attól is függ, hogy vitatod-e a visszaterhelést.
Átlagosan egy visszaterhelési eljárás akár egy hónapig is eltarthat. Ritka esetekben egyes eljárások akár egy évig is elhúzódhatnak.
Ha bármilyen más kérdésed vagy problémád merülne fel, írj nekünk a [email protected] címre.