Segítségre van szükséged?

A vitás ügyek legfrissebb állapotát csak a webes alkalmazásban tudod megtekinteni. Ehhez a főmenüben lépj a „kereskedés” menüpontra, és nyisd meg a Kifogás / jogvita részt.

A visszaterhelések megtekintéséhez és megválaszolásához a „Kereskedő vitás ügyeinek kezelése” engedélyre van szükséged.

Nem tudunk pontos határidőt megadni, mert az az eredeti fizetési módtól, a kártyahálózattól, az ügyfél kárigényének természetétől, valamint attól is függ, hogy vitatod-e a visszaterhelést.

Átlagosan egy visszaterhelési eljárás akár egy hónapig is eltarthat. Ritka esetekben egyes eljárások akár egy évig is elhúzódhatnak.

Ha bármilyen más kérdésed vagy problémád merülne fel, írj nekünk a merchant.disputes@revolut.com címre.