Segítségre van szükséged?

Egy kifogás/jogvita megvédéséhez olyan releváns bizonyítékokat kell benyújtanod, amelyek vitatják a kifogást/jogvitát. Ez iparági standard gyakorlat: a kifogás/jogvita vitatásához a kereskedőnek be kell nyújtania a saját számlakivonatát az ügyének alátámasztására, valamint a védekezést támogató releváns bizonyítékokat.

Olvasd el ezt a dokumentumlistát, hogy többet megtudj arról, milyen megfelelő bizonyítékokat kell beküldened a kifogás/jogvita okkódja alapján.

A dokumentumok beküldése után előfordulhat, hogy további információkat kérünk tőled. Ez akkor történik, ha az eddig beküldött dokumentumok nem elegendők az ügyed megvédéséhez.

• A dokumentum nem jól olvasható: győződj meg róla, hogy minden oldal jól látható
• A dokumentum nem megfelelő: a dokumentumoknak pontosnak kell lenniük, és meg kell felelniük az általunk meghatározott követelményeknek
• Tekintsd meg ezt a listát, hogy lásd, mely dokumentumokat fogadjuk el az okkódok alapján
• A dokumentum formátuma nem megfelelő: a dokumentum(ok)nak PDF formátumúnak kell lenniük. A dokumentum mérete nem haladhatja meg a 10 MB-ot, és legfeljebb 20 oldal lehet
• A dokumentum nem angol nyelvű: a dokumentumokat angol nyelven kell benyújtanod. Ha ez nem lehetséges, csatolj a dokumentum mellé egy (angol nyelvű) levelet, amely összefoglalja az ügyet és a releváns dokumentumokat

Ha további információk kérésekor ugyanazt a fájlt csatolod, amelyet először küldtél be, és az a dokumentum nem megfelelő, előfordulhat, hogy nem tudjuk folytatni az ügyed kezelését.