Segítségre van szükséged?

Ha meg szeretnéd tudni, miért nem sikerült vagy miért lett elutasítva egy fizetés, egyszerűen koppints rá a Kereskedői fizetések listáján – a részleteket a tranzakció alatt találod.

A legtöbb esetben az ügyfeled kártyájának hitelesítése során merült fel probléma a kibocsátó bank oldalán. A bank számos okból elutasíthatja a fizetést: például elégtelen fedezet, lejárt kártya, hibás bankkártya adatai vagy gyenge hálózati kapcsolat miatt.

Bár mindent megteszünk az ilyen helyzetek elkerüléséért, erre a Revolutnak nincs rálátása.

Javasold az ügyfelednek, hogy próbálkozzon újra egy másik kártyával, és lépjen kapcsolatba a bankjával a hiba okának tisztázása érdekében.

Ha nem sikerülnek a fizetések a webáruházadban, ellenőrizd, hogy a Kereskedői API integrációja megfelelően van-e beállítva. A rendszer megjeleníti a HTTP-válaszkódot és/vagy a hiba okát. További információért olvasd el a Kereskedői dokumentációt.

A Revolut Reader használatával kapcsolatos hibaelhárítási lépésekért olvasd el ezt a gyakori kérdést a Súgóban.