Átutalás visszavonása, módosítása vagy megakadályozása
Törölnöm kell az átutalást
Az átutalások törlésének lehetősége több tényezőtől függ, például az átutalás típusától, a célországtól és az átutalás időpontjától. Nem minden átutalás törölhető. A „Befejezett” státuszú átutalások nem törölhetők, mivel a fedezet ilyenkor már elhagyta a Revolut-fiókodat.
Az átutalások lemondásának lehetőségét a Revolut Business appban, az „Átutalások” menüpontban ellenőrizheted, ha kiválasztod a szóban forgó tranzakciót. Ha az adott átutalás lemondható, akkor a „Művelet visszavonása” gomb megjelenik. Ha nem lehetséges a visszavonás, akkor a legjobb, ha a visszatérítést a címzett bankjától kéred.
Az azonnali átutalások – így a Revolut-ügyfelek közötti átutalások, a SEPA azonnali átutalási rendszerében (EUR) végrehajtottak vagy a Faster Paymentsen (GBP) keresztül indítottak – a gyors feldolgozásuk miatt csak ritkán mondhatók vissza. Mielőtt véglegesítenéd a tranzakciót, győződj meg róla, hogy a kedvezményezett számlaadatait jól ellenőrizted-e.
Módosítanom kell az átutalás adatait
Az átutalási adatok módosítása csak a nemzetközi SWIFT-átutalások esetében lehetséges, amelyeket a kedvezményezett még nem teljesített. Kérjük, várj a kedvezményezettől érkező megerősítésre a teljesítési problémákkal kapcsolatban, mielőtt módosítást kérnél.
Helyi átutalások esetében, ha elfelejted megadni vagy rossz nevet adsz meg, az átutalás valószínűleg így is eléri a címzettet. A címzett adatainak hibás megadása azonban ahhoz vezethet, hogy az összeg 5 munkanapon belül (helyi átutalások esetében) vagy akár 20 munkanapon belül (SWIFT-átutalások esetében) visszakerül a számládra.
A címzett bankja nem tudja visszatéríteni az általam küldött összeget
Azt javasoljuk, hogy kérj közvetlenül a címzettől visszatérítést. Az összeg visszavonásának folyamán nekünk kell kapcsolatba lépnünk a címzett bankjával, hogy visszakérjük tőlük az átutalt összeget. Nem garantálhatjuk, hogy ez a folyamat minden esetben sikerrel jár, illetve azt sem, hogy mennyi időt vesz igénybe.
Ha a címzett nem tud segíteni, vagy nem tudod elérni, megpróbálhatjuk mi az átutalás visszavonását, de nem garantáljuk, hogy sikerrel járunk. Az átutalás visszavonásának kérelmezéséhez az appban a következőket kell tenned:
- Ugrás a(z) „Átutalások“ menüpontra
- Válaszd ki a kérdéses átutalást
- Koppints a „Segítség kérése” gombra
- Válaszd ki a „Mégsem akarom az átutalást” opciót
- Válaszd a „Visszavonási kérelem küldése” lehetőséget.