Segítségre van szükséged?

Csak három esetben kaphatsz automatikusan visszatérítést a csomagdíj esetében:

• Ha az elmúlt 14 napban új csomagra regisztráltál, és azóta nem használtad a számládat, lejjebb válthatsz olcsóbb csomagra, és külön tranzakció keretében visszatérítést kapsz. A folyamat megkezdésekor értesíteni fogunk, ha jogosult vagy a visszatérítésre.
• Ha a számlázási ciklus közepén magasabb díjcsomagra váltasz, a jelenlegi csomagodat az aznap hátralévő, fel nem használt napjaira azonnal visszatérítést kapsz.
• A fiókodat átmenetileg korlátoztuk. A következő számlázási időszakban külön visszatérítési tranzakciót indítunk azokra a napokra vonatkozóan, amelyek során nem voltál teljes mértékben hozzáférhető a fiókodhoz.

A csomagodat alacsonyabb vagy magasabb szintre a „Számlázás” menüpontban válthatsz. A fenti eseteken kívül a támogatási csapat nem tud visszatérítést folyósítani.