Miért van függőben a kártyás befizetésem?
Ha egy kártyás befizetés függőben van, az azt jelenti, hogy valami nem a várt módon zajlott a hitelesítés során, ezért arra várunk, hogy a bankod reagáljon a kártyás befizetéssel kapcsolatos kérelmünkre.
30 percen belül teljesítettként vagy sikertelenként jelöljük meg a függőben lévő kártyás befizetést. Amennyiben a tranzakció több mint 30 percig függőben van, ellenőrizd a Revolut appon belüli kezdőképernyőn lévő tájékoztató üzeneteket, hogy nem áll-e fenn üzemzavar.
Szolgáltatáskimaradás esetén várd meg, amíg elhárítjuk a problémát. A szolgáltatáskimaradásokat rendkívül komolyan kezeljük, és igyekszünk minél hamarabb kijavítani őket. Amint elhárult a hiba, feldolgozzuk a függőben lévő tranzakciókat.
Ha a tranzakció több mint 30 percig függő státuszban van úgy, hogy nincs szolgáltatáskimaradás, vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, és győződj meg róla, hogy nem náluk lépett-e fel probléma.
A tranzakció sikeres teljesítése után az összeget jóváírják a Revolut-számládon. Ha azonban a tranzakció sikertelen volt, a pénznek a bankszámládon kell maradnia.
Ha többet szeretnél tudni a függő státuszú tranzakcióidról, lépj a Tranzakciók szakaszhoz, nyisd meg a kívánt tranzakciót, koppints a Segítség kérése lehetőségre, és válaszd ki a problémát. Ekkor részletesebb információkhoz juthatsz.