Segítségre van szükséged?

A Revolut Ultra csomagot használó ügyfelek az alábbi lépések követésével nyújthatnak be kárigényt az utazások vagy események lemondása esetén nyújtott védelemre vonatkozóan.

Haladéktalanul, de legkésőbb 2 napon belül, miután tudomást szereztél a lemondás szükségességéről, értesítsd az utazás vagy esemény szervezőjét. Az utazást vagy eseményt legkésőbb annak kezdete előtti napon le kell mondanod. A kárigény benyújtásakor igazolnod kell, hogy megkísérelted lemondani a szolgáltatást a szervezőnél.

Gyűjtsd össze a kárigény benyújtásához szükséges dokumentumokat. A gyakori kérdések között olvashatsz arról, hogy pontosan mit kell benyújtanod.

A kárigényedet a lehető leghamarabb, de legkésőbb az utazásod vagy az esemény kezdete napjának előtti napon nyújtsd be. Ezt megteheted az appban:

Ha utazást szeretnél lemondani:

• A RevPontok eléréséhez koppints az app alsó menüjében a „RevPontok” lehetőségre.
• Koppints a(z) „Biztosítás” lehetőségre.
• Válaszd a „Travel” opciót, majd válaszd ki az „Akármi okból történő lemondás” fedezettípust.
• Koppints a „Kárigény benyújtása” lehetőségre.

Ha esemény lemondására készülsz:

• A RevPontok eléréséhez koppints az app alsó menüjében a „RevPontok” lehetőségre.
• Koppints a(z) „Biztosítás” lehetőségre.
• A „Vásárlás” lehetőség kiválasztása után az „Esemény lemondása” fedezettípusnál.
• Koppints a „Segítség kérése” és a „Kárigény benyújtása” lehetőségre.

Ha bármilyen nehézséggel találkozol a kárigény benyújtása során, vedd fel velünk a kapcsolatot, és mi segítünk.

• Időzítés: Az utazásodat vagy az eseményet, amelyen részt kívántál venni, mihamarabb le kell mondanod, és kárigényt kell benyújtanod. Ezt legkésőbb az utazás vagy az esemény kezdete előtt egy nappal megteheted. Súlyos betegség, sérülés vagy egészségügyi állapot esetén kivételek érvényesek.
• Minimális érték: A biztosítás csak akkor érvényes, ha az utazás vagy az esemény értéke legalább 51 euró a megadott okok, és 25 euró bármilyen ok esetében (az önrész levonása után).
• Várakozási idő: az utazást vagy az eseményt legkésőbb az utazás vagy az esemény kezdete előtt 3 nappal kell lefoglalnod. A kevesebb, mint 3 nappal az utazás kezdete előtt lefoglalt utazásokat vagy eseményeket nem fedezzük.
• Ultra-csomag: A védelem csak akkor érhető el, ha az utazást vagy az eseményt az Ultra-csomag birtokában vásároltad meg, és megtartottad az Ultra-csomagot a lemondás időpontjáig. Ha alacsonyabb szintre váltasz, vagy az utazást vagy az eseményt egy másik csomagban vásároltad meg, akkor nem kapsz védelmet.