Kárigény benyújtása az utazás vagy esemény lemondására vonatkozó biztosítás részeként
A Revolut Ultra csomagot használó ügyfelek az alábbi lépéseket követve nyújthatnak be kárigényt az utazások vagy események lemondása esetén nyújtott biztosításra vonatkozóan.
Kárbejelentés
A Revolut appban:
- lépj az app Kezdőlapjának alsó menüsorában az „Életmód” menüpontra;
- koppints a „Biztosítás” lehetőségre;
- válaszd ki az „Utasbiztosítás” és a „Bármilyen okból történő lemondás” opciót;
- koppints a „Kárigény benyújtása” lehetőségre.
A kárigényt az esemény vagy az utazás megkezdése előtt legalább egy nappal korábban kell bejelentened ahhoz, hogy jogosult lehess a biztosításra. Ha súlyos betegség, sérülés vagy egészségi állapot miatt nem tudsz részt venni az eseményen vagy az utazáson, azt javasoljuk, hogy a kárigényt minél előbb jelentsd be.
Értesítsd a szolgáltatókat
Amint tudod, hogy le kell mondanod az eseményt vagy az utazást, haladéktalanul tájékoztasd az azzal kapcsolatos szolgáltatókat. Ha ezzel késlekedsz, a visszatérítés összege csökkenhet, és a különbözetet lehet, hogy nem térítik meg.
Szükséges dokumentumok benyújtása
A kárigény folyamata során minden kért információt és dokumentumot be kell nyújtanod. A kárigény benyújtásához szükséges dokumentumok a teljesség igénye nélkül a következők lehetnek:
- foglalásról szóló igazolás: bizonyítja, hogy a foglalást vagy a jegyet a Revolut-számládról vásároltad meg a Revolut Ultra csomagod részeként vagy az Ultra csomagra történő váltást követő egy napon belül;
- nyugták: hivatalos kereskedőktől származó eredeti nyugták, amelyek nem feketepiaci vagy közvetlen, azaz peer-to-peer értékesítésből származnak;
- lemondásról szóló igazolás: a lemondási kérelemről szóló igazolás és a szolgáltatónak fizetett, nem visszatérítendő díjakról szóló adatok;
- a lemondás indoka: ha van ilyen, akkor a lemondás indokáról szóló igazolás: például orvosi igazolás vagy halotti anyakönyvi kivonat.