A szolgáltatóm nem engedi, hogy lemondjam az utamat/eseményt. Ilyenkor is jár-e térítés?
Ha a szolgáltatód nem hajlandó lemondani az utazást vagy az eseményt, akkor is kaphatsz kártérítést a Biztosítás bármilyen okból történő lemondás esetén szolgáltatás keretében a nem visszatérítendő költségeidre. Ilyenkor a következő lépéseket tedd meg:
- Közvetlenül a szállítóval tárgyalva kérhetsz visszatérítést, hitelt, vagy az eredeti foglalásod átütemezését.
- Gyűjts össze minden olyan bizonyítékot, amely azt igazolja, hogy az eladó visszautasította a lemondási kérelmedet, és nyújtsd be a kárigényedet az appban, amikor azt elküldöd, mellékeld az összes, a kárigényedhez kapcsolódó dokumentumot.
- A Qover kérhet további bizonyítékot, amellyel igazolhatod, hogy nem utaztál el/nem vettél részt az eseményen. Ilyen lehet például a légitársaság által kiállított „no show” igazolás.
Fontos szempontok, amelyekre érdemes emlékezni
- Amint lehetséges, de legkésőbb az utazásod vagy az esemény kezdeti időpontja előtt meg kell próbálnod törölni a foglalást, kivéve a rendkívüli körülményeket.
- Az utazásodat vagy az eseményedet legalább 3 nappal, de legfeljebb 12 hónappal a kezdési dátum előtt le kell foglalnod, hogy azok a biztosítás hatálya alá tartozzanak.
- A fedezet akkor érvényes, ha az Ultra csomagban történt utazásfoglalásod és a csomagban maradtál a foglalás lemondásáig. Ha leminősítettél vagy alacsonyabb csomagban foglaltál, elveszíted a „bármilyen okból” fedezetet. Lehet, hogy még mindig fedezet alatt állsz a meghatározott okokból történő lemondás esetén, a korábbi fedezettől függően.
A kárigény benyújtásának menetéről ezen a Gyakori kérdés oldalon olvashatsz bővebben a Súgóközpontban.
Hogyan ellenőrizheted a biztosítási fedezetedet?
Ez csak a biztosítási fedezet összefoglalója. A Revolut Bármilyen okból történő lemondás biztosítását a Qover biztosítja, nem a Revolut. A Qover felelős a szabályzat általános szerződési feltételeiért és a kárigények kezeléséért. Ha kérdésed van a biztosítással kapcsolatban, vedd fel a kapcsolatot a Qoverrel vagy olvasd el az ászf-et az alábbi lépések követésével:
- Koppints a képernyő tetején található keresősávra, és keresd a „Biztosítás” szót.
- Válaszd ki a „Biztosítás” lehetőséget
- Válaszd ki a „Tetszőleges okból történő lemondás” opciót, és koppints a „Dokumentumok” gombra.