Segítségre van szükséged?

• Ellenőrizd a korábbi tranzakciókat: Tekintsd át a tranzakciótörténetedet, hogy megtudjad, fizettél-e korábban ugyanannak a kereskedőnek. Előfordulhat, hogy egy kereskedő később újra megpróbálja a korábban sikertelen tranzakciót. Ha a tranzakció ezúttal sikerrel jár, akkor az appban látni fogod a visszavont és a sikeres tranzakciót is.
• Figyelj a többszörös terhelésekre: az offline fizetések néha többszörös tranzakciókat eredményezhetnek, és előfordulhat, hogy a kereskedők tévedésből kétszer is levonják az összeget a számládról egyetlen tranzakció esetén. Ha nem ismered fel a levont összeget, vagy ha az nem megfelelő, akkor jelentsd azt nekünk a tranzakciótörténetben a fizetés kiválasztása és a „Segítség kérése” lehetőségre koppintással.

A negatív egyenleg valószínűleg az eredeti tranzakció függőben lévő állapota miatt alakult ki. A függőben lévő fizetést néhány órán vagy napon belül visszaküldjük a számládra, és az egyenleged ennek megfelelően módosul.

Az appban az adott tranzakció állapotának ellenőrzésével megnézheted, mikor küldjük vissza a tranzakció összegét. Ehhez csak a tranzakciótörténetben kell a tranzakcióra koppintanod.