Segítségre van szükséged?

• Ellenőrizd a korábbi tranzakciókat: tekintsd át a tranzakciótörténetedet, hogy megtudjad, fizettél-e korábban ugyanannak a kereskedőnek. Előfordulhat, hogy egy kereskedő később újra megpróbálja a tranzakciót, ha az nem sikerült. Ha a tranzakció sikerrel jár, akkor az appban mind a visszatért tranzakciót, mind a sikeres tranzakciót látni fogod.
• Figyelj a többszörös terhelésekre: az offline fizetések néha többszörös tranzakciókat eredményezhetnek, és előfordulhat, hogy a kereskedők tévedésből kétszer is levonják az összeget a számládról egyetlen tranzakció esetén. Ha nem ismersz el egy tranzakciót, vagy ha hibás az összeg, koppints a fizetésre a tranzakciótörténetben, és válaszd ki a „Segítség kérése” opciót.

A negatív egyenleg valószínűleg az eredeti tranzakció függőben lévő állapota miatt alakult ki. A függőben lévő fizetést néhány órán vagy napon belül visszaküldjük a számládra, és az egyenleged ennek megfelelően módosul.

Az ügylet visszatérítésének időpontját az ügylettörténetben az adott tranzakcióra koppintva, majd az állapotának ellenőrzésével ellenőrizheted.