Az elutasított kártyás fizetés nem jelenik meg
Ha a kártyádat elutasítják, de az elutasított tranzakció nem jelenik meg az appban, akkor valószínűleg az alábbi okok valamelyike áll a háttérben:
- A kereskedőnek műszaki problémái akadtak
- A kereskedő földrajzi korlátozások vagy biztonsági intézkedések miatt elutasította a tranzakciót.
- A kereskedő a kártya formátuma (például egyszer használatos vagy virtuális kártya) vagy azért, mert a kártya a Revoluté, miatt nem tudta elfogadni a kártyádat.
- A kártyád fizikailag sérült (ez csak a fizikai kártyás fizetéseket befolyásolja).
Hibaelhárítás
Mivel a tranzakció elutasításának okát nem látjuk, először azt javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a kereskedővel.
Ha a kereskedő nem tud segíteni, koppints az alábbiakban az „Elutasított tranzakció problémájának nyomozása” lehetőségre, és válaszolj néhány kérdésre az elutasított tranzakcióval kapcsolatban. Mi minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk megoldani a problémát.
Ezt az űrlapot is kitöltheted, hogy segíts nekünk közvetlenül a kereskedőnél jelenteni a problémát.
Kártyasérülés
Ha a fizikai kártyáddal próbálsz fizetni, és ugyanaz a fizetési mód (chip és PIN‑kód, érintéses fizetés vagy csík leolvasása) folyamatosan nem működik, ellenőrizd, hogy a kártya nincs-e sérülve, és fontold meg a cserekártya megrendelését az appban. A cserekártya kiszállításáért díjat számíthatunk fel.