My card payment was declined by the security system
Ha biztonsági rendszerünk elutasítja a kártyás fizetést, fontos, hogy a „felugró” VAGY a kezdőképernyőn feltűnő „banner” értesítés segítségével ellenőrizd a tranzakciót, valamint azt, hogy be tudod-e azonosítani (ha az értesítések ki vannak kapcsolva, engedélyezd őket a telefonodon). Kártyádat befagyasztjuk, amíg nem ellenőrzöd a tranzakciót (a befagyasztás feloldásához lépj a Bankkártyák részbe (a kártya ikon a jobb felső sarokban), válaszd ki a használni kívánt kártyát, és koppints a „Feloldás” gombra).
Az ellenőrzés során:
- Ha be tudod azonosítani a fizetést és ezt meg is erősíted, a bankkártya befagyasztását automatikusan feloldjuk. Legtöbb esetben a rendszerünk a jövőben nem utasít el semmilyen tranzakciót. Ha szeretnéd, hogy a fizetés teljesüljön, próbálj meg újra lebonyolítani azt.
- Ha nem tudod beazonosítani a fizetést, és ezt jelölöd be, a kártyádat véglegesen letiltjuk. A Bankkártyák fülön (a kártya ikon a jobb felső sarokban) rendelhetsz új kártyát a Beállítások → „Bankkártya cseréje” lehetőséggel.
- Ha felismered a tranzakciót, de véletlenül megszüntetted a bankkártyádat, 30 napon belül újra tudod aktiválni. Lépj a Kártyák területre, és koppints a megszüntetett kártya újraaktiválására szolgáló lehetőségre.