A kártyás fizetésem elutasításra került
Miért nem látható az elutasított fizetés az appban?
- Korlátozások a kereskedő részéről
- Műszaki problémák a kereskedő oldalán
Mivel a mi oldalunkról nem látható az elutasított fizetés, kérjük, töltsd ki ezt az űrlapot, hogy kapcsolatba léphessünk a kereskedővel, és mihamarabb megoldhassuk a problémát.
Esetleg használhatod ezt a hivatkozást is, és megpróbálhatsz magad találni megoldást a sikertelen pénzfelvétel problémájára.
Így ellenőrizheted, miért utasították el a tranzakciót
- Lépj az alsó menüsorban a „Kezdőlap” lehetőségre.
- Nyisd meg a tranzakciólistát az utolsó néhány tranzakció alatt található „Összes” lehetőségre koppintva.
- Koppints az elutasított fizetésre, hogy megnyisd a tranzakció adatait.
- Az elutasítás okát az „Állapot” szakaszban találod meg.
- További segítségért koppints a „Segítség kérése” lehetőségre.
Kártyasérülés
Ha a fizikai kártyáddal próbálsz fizetni, és ugyanaz a fizetési mód (PIN-kódos fizetés, érintéses fizetés vagy mágnescsíkos olvasása) többször is meghiúsul, ellenőrizd a kártyád állapotát, és fontold meg, hogy cserekártyát rendelsz az appban. Díjakat felszámíthatunk.