Segítségre van szükséged?

Csak írd be a kérdésedet az alábbi mezőbe, és válaszolunk neked.

A kártyás fizetésem elutasításra került

Miért nem látható az elutasított fizetés az appban?

  • Korlátozások a kereskedő részéről
  • Műszaki problémák a kereskedő oldalán

Mivel a mi oldalunkról nem látható az elutasított fizetés, kérjük, töltsd ki ezt az űrlapot, hogy kapcsolatba léphessünk a kereskedővel, és mihamarabb megoldhassuk a problémát.

Esetleg használhatod ezt a hivatkozást is, és megpróbálhatsz magad találni megoldást a sikertelen pénzfelvétel problémájára.

Így ellenőrizheted, miért utasították el a tranzakciót

  • Lépj az alsó menüsorban a „Kezdőlap” lehetőségre.
  • Nyisd meg a tranzakciólistát az utolsó néhány tranzakció alatt található „Összes” lehetőségre koppintva.
  • Koppints az elutasított fizetésre, hogy megnyisd a tranzakció adatait.
  • Az elutasítás okát az „Állapot” szakaszban találod meg.
  • További segítségért koppints a „Segítség kérése” lehetőségre.

Kártyasérülés

Ha a fizikai kártyáddal próbálsz fizetni, és ugyanaz a fizetési mód (PIN-kódos fizetés, érintéses fizetés vagy mágnescsíkos olvasása) többször is meghiúsul, ellenőrizd a kártyád állapotát, és fontold meg, hogy cserekártyát rendelsz az appban. Díjakat felszámíthatunk.