Segítségre van szükséged?

• A korlátozásokat a kereskedő szabta meg.
• Műszaki problémák a kereskedő oldalán

A sikeretlen fizetést nem láthatjuk az oldalunkon, de ezt az űrlapot kitöltheted, hogy kapcsolatba léphessünk a kereskedővel, és mielőbb megoldhassuk a problémát.

Vagy használd ezt a hivatkozást, és próbáld meg magad kideríteni a probléma okát, és találni rá megoldást.

• A kezdőképernyőn nyisd meg a tranzakciók listáját úgy, hogy a legutóbbi tranzakciók alatt az „Összes megjelenítése” lehetőségre koppintasz.
• Koppints az elutasított fizetésre, hogy megtekinthesd a tranzakció adatait.
• Az elutasított fizetés okát a „Státusz” szakaszban kell látnod.
• További segítségért koppints a „Segítség kérése” lehetőségre.

Ha a fizikai kártyáddal próbálsz fizetni, és ugyanaz a fizetési mód (chip és PIN‑kód, érintéses fizetés vagy csík leolvasása) többször is sikertelen, ellenőrizd a kártyád állapotát, és fontolóra veheted a cserekártya rendelését az appban. Ebben az esetben díjat számíthatunk fel.