Segítségre van szükséged?

A többség problémáját, így a törléseket, a visszatérítéseket vagy a helytelen díjbeszedéseket, a legjobban közvetlenül a kereskedővel lehet megoldani. Ez gyorsabb, és általában kötelező, mielőtt vitát nyitnál.

Ha még mindig vitatni szeretnéd a tranzakciót, gyűjts bizonyítékot a kereskedő válaszáról, mert ez jelentősen segítheti az esetedet.

Ha a kereskedővel nem sikerül közvetlenül kapcsolatba lépned, a Revolut appban a következő lépéseket követve vitathatod meg a kártyás tranzakciót:

• Koppints a tranzakciók listájában a tranzakcióra. Ha több tranzakciót is jelenteni szeretnél, később azt az űrlapon megteheted.
• Koppints a „Segítség kérése” gombra
• Probléma kiválasztása
• , töltsd ki és küldd be az űrlapot.

Megvizsgáljuk az esetedet, és rendszeresen tájékoztatást küldünk a folyamatról. A vitatott tranzakcióra koppintva az appban is nyomon követheted a folyamat alakulását a tranzakciók listáján. A vitarendezési folyamatról és annak időtartamáról ebben a Gyakori kérdésben olvashatsz bővebben.