Nem látszik a visszatérítés a kivonatomon
A visszatérítések 5 munkanap alatt érkeznek meg, de bizonyos esetekben akár 15 munkanapba is beletelhet, mire megjelennek a számládon. Gondoskodunk róla, hogy a lehető leghamarabb megkapd a pénzedet.
Ha a visszatérítés nem jelent meg a kivonatodon, és a határidő már lejárt:
- Ellenőrizd az érintett pénznemű számlaegyenlegedet. Ha a fizetés USD-ben történt, de az EUR-számládat terhelték meg az összeggel, ellenőrizd az EUR- és az USD-számládat is.
- A kereskedők lebonyolíthatják a tranzakciót úgy, hogy külön térítik vissza a pénzt, de úgy is, hogy visszafordítják az átutalást, és felszabadítják az összeget. A korábbi tranzakciók között láthatod, hogy használták-e valamelyik említett módszert.
- Győződj meg róla, hogy a visszatérítést a Revolut-kártyádra küldték, és nem valamilyen más fizetési módot használtak.
- Vedd fel a kapcsolatot a kereskedővel.
Ha továbbra sem találod a visszatérítést, benyújthatsz egy visszaterhelési kérelmet. Ebben a Gyakori kérdésben megnézheted, hogyan küldhetsz be visszaterheléssel kapcsolatos vitarendezési kérelmet.
Autókölcsönzőnek vagy szállodának fizetett letét visszatérítése
Ha egy autókölcsönző vagy szálloda letétként zárolt valamilyen összeget a számládon, akkor az app tranzakciós részletei között láthatod, hogy pontosan melyik napon fogják feloldani a zárolást. A feloldás dátuma a kártyaszolgáltató (Visa/Mastercard) szabályaitól függ.