Fejlemény a visszaterhelési ügyemmel kapcsolatban
Kaphatok tájékoztatást az esetemmel kapcsolatban?
Ne aggódj, minden vitarendezési folyamat során tájékoztatni fogunk, és közöljük a döntés várható dátumát. Minden eljárási döntés meghozatalakor magyarázatot is adunk, e‑mailben és az appon keresztül is.
Hogyan ellenőrizheted a vita állapotát?
A Revolut mobilalkalmazásban:
- lépj az alsó menüsorban a „Kezdőlap” lehetőségre;
- koppints az „Összes megtekintése” lehetőségre, hogy megnyisd a tranzakciólistádat;
- koppints a vitatott tranzakcióra;
- ellenőrizd a vita állapotát.
Frissített információkat kell küldenem a Revolutnak
Ha további információkra van szükségünk az ügyed támogatásához, azt az appon keresztül közöljük veled. Legfeljebb 15 napig várunk a válaszodra. Ha ez idő alatt nem válaszolsz, akkor az ügyedet töröljük.
Visszaterhelési határidők
Az eljárás lezárásáig hátralévő várakozási idő hossza az esettípustól függ.
- Csalárd esetek: a bejelentéstől számított 10 napon belül.
- ATM-esetek: a bejelentéstől számított legfeljebb 45 napon belül.
- Vitás ügyek: a bejelentéstől számított legfeljebb 120 napon belül.