Visszatérítéssel kapcsolatos probléma
A visszatérítés az „Alapok beérkezésére várnak” állapotban van
A visszatérítés feldolgozása és jóváírása a kereskedő kezdeményezésétől számítva akár 5 napot is igénybe vehet. Amint a kereskedő teljesíti a tranzakciót, a pénz megjelenik a Revolut appban.
Amint értesítést kapunk, a visszatérítés az előkészületben lévő tranzakciók között fog megjelenni a Revolut‑alkalmazásodban. A tranzakciók listájának tetején tekintheted meg. Ha a visszatérítés állapota „várakozás fedezetre”, az azt jelenti, hogy a kereskedő feldolgozás alatt van, és a határidőig le kell zárulnia.
A due dátum megtekintéséhez koppints a közelgő kifizetések vagy a tranzakciók listáján a tranzakcióra.
Elutasították a visszatérítést, vagy visszavonták azt
Ha a visszatérítésedet elutasították vagy visszavonták, vedd fel a kapcsolatot a kereskedővel, és kérd meg a visszatérítés kezdeményezésére.
Visszatérítés inaktív vagy egyszer használatos kártya esetén, illetve lezárt számla esetén
A visszatérítés feldolgozása a szokásos módon, akár egy már nem aktív, akár egyszer használatos kártya esetében is megtörténik. Ha a kereskedő kártyát kér, tájékoztasd őt arról, hogy a kártya már nem aktív, és adj meg egy aktív Revolut-kártyát.
Kevesebbet kaptam, mint amennyire számítottam
Ha a visszatérítés összege kevesebb, mint amire számítottál, vedd fel a kapcsolatot közvetlenül a kereskedővel, és tisztázd vele a kérdést. Ha nem válaszol, vitát indíthatsz az appban. Ehhez olvasd el ezt a gyakori kérdést.