Probléma merült fel egy visszatérítéssel kapcsolatban
A visszatérítés állapota: „Várakozás fedezetre”.
A visszatérítés feldolgozása és a számládra való jóváírása a kereskedő általi kezdeményezéstől számított 5 napig is eltarthat. Amint a kereskedő lezárja a tranzakciót a saját oldalán, a pénzösszeg megjelenik a Revolut‑alkalmazásban.
Amint értesítést kapunk, a visszatérítés az előkészületben lévő fizetések között fog megjelenni a Revolut‑alkalmazásodban. A tranzakciók listájának tetején tekintheted meg. Ha a visszatérítés állapota „Várakozás fedezetre”, az azt jelenti, hogy a kereskedő feldolgozás alatt van, és a határidőig le kell zárulnia.
A due dátum megtekintéséhez koppints az Előre tervezett fizetések vagy a Tranzakciók listája részben a tranzakcióra.
Elutasították a visszatérítést, vagy visszavonták azt
Ha a visszatérítésedet elutasították vagy visszavonták, vedd fel a kapcsolatot a kereskedővel, és kérd meg a visszatérítés kezdeményezésére.
Visszatérítés inaktív vagy egyszer használatos kártya, illetve lezárt számla esetén
Ezeket a visszatérítéseket a szokásos módon dolgozzuk fel, még akkor is, ha az adott kártya már nem aktív vagy egyszer használatos. Ha a kereskedő kártyát kér, közöld vele, hogy a kártya már nem aktív, és add meg neki egy aktív Revolut-kártya adatait.
Kevesebbet kaptam, mint amennyire számítottam
Ha a visszatérítés összege kevesebb, mint amire számítottál, vedd fel a kapcsolatot közvetlenül a kereskedővel, és tisztázd vele a kérdést. Ha nem válaszol, vitát indíthatsz az appban. Ehhez olvasd el ezt a gyakori kérdést.