Miért utasította el az ATM a készpénzfelvételemet a bankautomatából?
Keresd meg a pénzkivételt a tranzakciótörténetben
- Lépj az alsó menüsorban a „Kezdőlap” lehetőségre.
- Koppints az „Összes” lehetőségre a tranzakciólista megnyitásához.
- Koppints a visszautasított kifizetési tranzakcióra, hogy megtekinthesd a részleteit. A visszautasítás okát az „Állapot” szakaszban találod meg.
- Ha további segítségre van szükséged, koppints a „Segítség kérése” lehetőségre.
Ha helytelen összeget számítottak fel, miután a „Segítség kérése” lehetőségre koppintasz, többféle támogatási opció közül is választhatsz.
Ha a pénzfelvétel nem szerepel a tranzakciótörténetedben
A Kezdőlapon koppints a „Összes” lehetőségre, majd a jobb felső sarokban lévő szűrő gombra, hogy az összes pénznemben ellenőrizhesd a tranzakciókat.
Ha a pénzkivételt elutasították vagy az valamilyen okból nem volt sikeres, és azt azóta sem látod az appban, akkor olvasd el a Súgóközpontban ezt a gyakori kérdést.
Visszatérítették a készpénzfelvétel összegét
Ha egy készpénzfelvételi tranzakciót visszavonnak, az azt jelenti, hogy a tranzakciót törölték, és a fedezetet azonnal visszakaptad az elérhető egyenlegedbe.
Ez akkor fordulhat elő, ha az ATM-üzemeltető úgy dönt, hogy törli a fizetést, vagy ha nem nyújt be kárigényt a fedezetért az előre meghatározott időn belül.
Ha azt szeretnéd megtudni, miért történhetett ez, vedd fel a kapcsolatot közvetlenül az ATM-üzemeltetőjével.