Miért utasította el az ATM a készpénzfelvételemet a bankautomatából?
Ha a pénzfelvételt nem látod az appban
- Korlátozásokat a külső pénzügyi intézmény alkalmazhatott.
- Lehet, hogy műszaki problémák merültek fel a másik pénzügyi intézménél.
Mivel nem látjuk a számládról elutasított pénzfelvételt, kérjük, töltsd ki ezt az űrlapot, hogy mielőbb kapcsolatba léphessünk a pénzügyi intézménnyel, és megoldhassuk a problémát.
A következő hivatkozás segítségével megpróbálhatod kideríteni a pénzfelvétel elutasításának okát.
Keresd meg a pénzkivételt a tranzakciótörténetben
- Lépj az alsó menüsorban a „Kezdőlap” lehetőségre.
- Koppints az „Összes” lehetőségre a tranzakciólista megnyitásához.
- Válaszd ki az elutasított tranzakciót, hogy megtekinthesd a részleteit. Az elutasított kifizetés okát az „Állapot” szakaszban találod meg.
- ha további segítségre van szükséged, koppints a „Segítség kérése” lehetőségre.
Ha helytelen összeget számítottak fel, akkor miután a „Segítség kérése” lehetőségre koppintasz, megjelennek a támogatási opciók.
Visszatérítették a készpénzfelvétel összegét
Ha egy készpénzfelvételi tranzakciót visszavonnak, az azt jelenti, hogy a tranzakciót törölték, és a fedezetet azonnal visszakaptad az elérhető egyenlegedbe.
Ez akkor fordulhat elő, ha az ATM-üzemeltető úgy dönt, hogy törli a fizetést, vagy ha nem nyújt be kárigényt a fedezetért az előre meghatározott időn belül.
Ha azt szeretnéd megtudni, miért történhetett ez, vedd fel a kapcsolatot közvetlenül az ATM-üzemeltetőjével.