Segítségre van szükséged?

Ha egy ATM-terminál bekebelezi a kártyádat, fagyaszd be azt, hogy megakadályozd a jogosulatlan tranzakciókat. Utána az appban:

• Lépj az alsó menüsorban a „Kezdőlap” lehetőségre.
• Koppints a jobb felső sarokban található kártyaikonra.
• Válaszd ki a kártyádat, és koppints a „Kártya befagyasztása” lehetőségre.

Vedd fel a kapcsolatot az ATM-üzemeltetővel, és kérdezd meg tőle, hogyan szerezheted vissza a kártyádat. Az ATM-ek többségén el kell legyenek helyezve az üzemeltető elérhetőségi adatai.

Ha pénzfelvételt próbáltál meg, de a kártyád a gépben maradt, és függőben lévő tranzakciót látsz, az összegnek automatikusan vissza kell kerülnie a számládra.

A visszatérítés dátumát a fizetés „Állapot” részében ellenőrizheted. Ha a tranzakció már lezárult, akkor válaszd ki a fizetést a tranzakciók listájából, és koppints a „Segítség kérése” lehetőségre, hogy visszaterhelési kérelmet nyújthass be.