Elnyelte a kártyámat egy ATM
Ha a kártyádat lenyeli egy ATM-terminál, kérjük, az appban szüntesd meg a kártyádat és rendelj újat úgy, hogy megnyitod a „Bankkártyák” részt (a jobb felső sarokban lévő kártya ikonra koppintva) → majd a „Beállítások” → és a „Bankkártya cseréje” menüpontot.
Amíg az új kártyád kézbesítésére vársz, létre tudsz hozni virtuális kártyát a Bankkártyák (a jobb felső sarokban lévő kártya ikon) → + Új hozzáadása → Virtuális kártya részben.
Előfordulhat, hogy a bankautomata szolgáltatója – miután felveszed vele kapcsolatot – visszaszolgáltatja a kártyát, de azt nem aktiválhatjuk újra, mivel előfordulhat, hogy a kártyád adatai illetéktelenek birtokába jutottak, amíg az nem volt nálad.
Ha megpróbáltad kivenni a pénzt, de a gép elnyelte a kártyádat, és egy függőben lévő tranzakciót látsz, kérjük, hogy várj, mert a rendszernek automatikusan vissza kell térítenie. A kifizetés állapotánál láthatod, hogy melyik napon fogják visszatéríteni. Ha viszont teljesül a tranzakció, akkor válaszd ki a kifizetést, és koppints a Segítség kérése elemre, és küldj be egy visszaterhelési kérelmet.