Segítségre van szükséged?

Ha a probléma kártyás fizetéssel kapcsolatos, egyszerűen koppints a sikertelen tranzakcióra az appban található tranzakciólistában, hogy megtudd az elutasítás okát, és megkapd a vonatkozó hibaelhárítási tippeket.

Ha a fizikai kártyád bevonata lejön, vagy nem tudsz vele fizetni, rendelhetsz helyette újat (díjak felmerülhetnek). Új kártyát a Revolut mobilalkalmazásban a következőképpen rendelhetsz:

• Lépj az alsó menüsorban a „Kezdőlap” lehetőségre.
• Koppints a jobb felső sarokban található kártyaikonra.
• Válaszd ki a kártyát, és koppints a „Beállítások” lehetőségre.
• Görgess lejjebb, és koppints a „Kártya cseréje” lehetőségre.

Az új kártyád megérkezéséig az Apple Payhez vagy a Google Payhez is hozzáadhatod azt, és akár a telefonoddal is fizethetsz. Ha azt szeretnéd megtudni, hogyan, akkor látogass el a Súgóközpontban erre a Gyakori kérdésekre a választ oldalra.

Győződj meg róla, hogy az appban engedélyezve van-e a kártyád esetében az érintéses fizetés funkció.

• Lépj az alsó menüsorban a „Kezdőlap” lehetőségre.
• Koppints a jobb felső sarokban található kártyaikonra.
• Válaszd ki a kártyát, és koppints a „Beállítások” lehetőségre.
• Görgess lejjebb, és kapcsold be a „Kapcsolat nélküli fizetések” beállítást.

Ha a funkció engedélyezve van, és a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizd, hogy nem a kereskedő oldalán merült-e fel a probléma, és próbálj meg fizetni egy másik fizetőterminálen.

A kártyád használatával kapcsolatos probléma okát a tranzakciók listájában kellene, hogy lásd. Néhány lehetséges ok a következő lehet:

• Túllépted a megengedett PIN-kísérletek számát
• A kártya használatát a helyszín alapján szabályozó biztonsági szabály miatt letiltottuk
• Költési limitet elérted

Ha a kártyáddal nem tudsz készpénzt felvenni bankautomatából, akkor a probléma átmeneti vagy kapcsolati problémák miatt az adott ATM-mal lehet. Próbáld meg egy másik gépnél a készpénzfelvételt. A közeledben lévő ATM-eket az appban található ATM-kereső segítségével keresheted meg.