Nem működik a fizikai kártyám
Ha problémád adódtak a fizikai kártyáddal és elutasított tranzakciót látsz az alkalmazásban, kövesd az alábbi lépéseket:
Koppints a tranzakcióra, és tekintsd meg az elutasítás pontos okát és a vonatkozó hibaelhárítási tippeket. Próbálj meg más módszert használni:
- Személyesen – PIN-kódos fizetés, mágnescsíkos fizetés, Apple Pay, Google Pay, vagy érintéses fizetés. Ellenőrizd, hogy az érintéses opció engedélyezve van-e a kártya beállításaiban. Ehhez menj a Bankkártyák felületre → válaszd a Beállításokat → majd az Érintéses fizetést.
- Online: add meg az adatokat manuálisan, vagy használd az Apple Pay vagy Google Pay szolgáltatást.
Ha az alkalmazásban nem található információ a visszautasítás okáról:
- Próbálj meg másik kártyát használni:
- Lépj a „Bankkártyák” részre úgy, hogy a jobb felső sarokban lévő kártya ikonra koppintasz.
- Koppints ide a virtuális kártya beszerzéséhez.
- Add hozzá a kártyát az Apple Payhez vagy a Google Payhez. A virtuális kártyádat azonnal használhatod az Apple Paynél vagy a Google Paynél, csak érintsd a telefonodat a fizetési terminálhoz.
Ha a fizikai kártyád továbbra sem működik, ellenőrizd, hogy nem sérült-e meg, és szükség esetén rendelj új kártyát (ez díjköteles lehet):
- koppints a kártyára a Bankkártyák szekszióban (a kártya ikon a jobb felső sarokban);
- válaszd ki a kártyát, és koppints a Beállításokra;
- menj a Bankkártya cseréje lehetőségre, díjar számíthatunk fel, de az első csere ingyenes, ha a kártya megsérül.
Letiltott kártya esetén olvasd el ezt a Gyakori kérdések oldalt, ahol többeg megtudhatsz a megfelelő hibaelhárítási módszerekről.