Megrendeltem a kártyát, de nem érkezett meg
A rendelésed feldolgozása akár 5 munkanapot is igénybe vehet, mielőtt a kártyát postára adnánk. Amint az készen áll a szállításra, a Bankkártyák részben látni fogod a kézbesítés várható dátumát.
Ha az előre jelzett szállítási időpont már elmúlt
- Lépj az alsó menüsorban a „Kezdőlap” lehetőségre.
- Koppints a jobb felső sarokban található kártyaikonra.
- Válaszd ki azt a kártyát, amelynek az érkezését várod
- A becsült kézbesítési időpont megtekintéséhez koppints a „Kézbesítés nyomon követése” lehetőségre.
- Ha az átvétel várható dátuma már elmúlt, válaszd a „Kártya újrarendelése” opciót a kártya cseréjének kezdeményezéséhez.
Ellenőrizd, hogy a szállítási cím helyes-e. A kártyát ingyen cseréljük ki.
Ha új kártyát kell rendelned, erősítsd meg a címedet.
Mielőtt leadod a megrendelésedet, ellenőrizd a címedet, hogy elkerüld a szállítási problémákat. A gyakori hibák közé tartozik a helytelen irányítószám, a hiányzó házszám és a hiányzó lakásszám.
A szállítás megkezdése után előfordulhat, hogy a csomag nyomon követéséhez szükséges információk nem azonnal lesznek elérhetők. Kérjük, várj még egy munkanapot, hogy az appban frissíthessük a csomag adatait.
- A Standard és a Plus csomaghoz tartozó kártya kiszállításához nem küldünk küldeményazonosító számot, de megadjuk a várható kézbesítési dátumot.
- A Premium, a Metal és az Ultra csomagban lévő ügyfeleink választhatják a prioritást élvező szállítást, és amint a kártyájukat elküldtük, küldeményazonosítót is kapnak.