Segítségre van szükséged?

Az appon belül fizikai kártyát rendelhetsz, és bármelyik kártyát, amely felett a „Személyre szabható” szó szerepel, személyre szabhatsz. Ha befejezted a tervezést, koppints a „További információ” lehetőségre, hogy áttekinthesd az irányelveket.

Értesítést kapsz, ha a megjelölt kártyád jóváhagyásra vagy elutasításra került. A virtuális kártyákat nem lehet testreszabni. A fizetés során minden esetben egyértelműen feltüntetésre kerül az összes, a megjelölt kártyára vonatkozó díj.

Bizonyos kártyatervek használata nem megengedett, és az ilyen terveket visszautasítjuk. Ideértve – de nem kizárólag – az alábbiakat:

• Trágárság, sértő, faji/elfogultságon alapuló megnyilvánulások
• Megrázó vagy szexuális tartalom
• Bármilyen jellegű politikai téma (zászlók, állami szimbólumok stb.)
• Szerzői jog által védett tartalom
• Védjeggyel ellátott termékek/szolgáltatások/logók, beleértve a rövidítéseket, mozaikszavakat és szimbólumokat is
• Nem latin ábécé
• Drog, alkohol, dohánytermékek, fegyverek, lőfegyverek és katonai felszerelés megjelenítése
• Társadalmilag nem elfogadható, vagy illegális tartalom
• Bármilyen jellegű, telefonszámokat vagy szolgáltatásokat, URL-címeket tartalmazó megkeresések
• Bármely pénznem ábrázolása vagy reprodukálása
• Vallási tartalom

Ha a kártyád nem a megfelelő mintával érkezett meg, semmisítsd meg, és rendelj újat az appban:

• Lépj az alsó menüsorban a „Kezdőlap” lehetőségre.
• Koppints a jobb felső sarokban található kártyaikonra.
• Válaszd ki a kártyát, és koppints a „Beállítások” lehetőségre.
• Görgess lejjebb, és válaszd ki a „Kártya megszüntetése” opciót.
• Miután a kártyát lezártuk, megrendelhetsz új, egyedi kártyát.

Ha speciális vagy limitált kiadású kártyát szeretnél rendelni, akkor olvasd el ezeket a Gyakori kérdéseket, ahol megtekintheted a rendelkezésre álló opciókat és a rendelési ászf-eket. Ha a kártyádat az Apple Payhez, a Google Payhez vagy bármilyen más külső tárcához hozzáadod, a kártya egyedi kialakítása nem lesz látható. A kiválasztott dizájnt csak a fizikai kártyádon láthatod majd.

Ha az általad kiválasztott kártyadizájnt elutasítjuk, akkor az „Elutasítva” státuszt fogod látni az appban a Bankkártyák szekcióban a megrendelt kártya alatt. Push értesítést is kapsz a kártya státuszáról.

Ha többet szeretnél megtudni, koppints az elutasított kártyára. Alatta azt az üzenetet olvashatod, hogy: „Sajnos a kártyád designja nem felel meg az irányelveinknek.” A folytatáshoz koppints az „Új design készítése” lehetőségre. A következő képernyőn láthatod az elutasítás okait, ahol két lehetőség közül választhatsz:

• „Új design készítése” – ez az opció átirányít a designkészítő felületre
• „Megbízás törlése”: Ha törölsz, automatikus visszatérítést kapsz, és a kártyát eltávolítjuk a Kártyák szekcióból.