A kártyámat jogosulatlanul használták
Jelents be csalárd tranzakciót, és cseréld le a kártyádat
Ha azt veszed észre, hogy jogosulatlan fél által a kártyáddal vásárlásokat bonyolítottak le, akkor jelentsd azokat csalárd tranzakcióként. Ezt a következőképpen teheted meg a Revolut‑alkalmazásban:
- lépj az alsó menüben a „Kezdőlap” lehetőségre;
- menj a tranzakciók menüpontra;
- koppints a megfelelő, csalárd tranzakcióra, majd a „Segítség kérése” lehetőségre;
- válaszd ki a „Jelentem ezt a fizetést csalárdként” és a „Kárigény benyújtása” opciót;
- kövesd az utasításokat a szükséges adatok megadásához;
- A kárigény benyújtása után koppints a „Igen, most rendelek kártyát” lehetőségre, és cseréld le a kártyádat.
Ha kárigényt nyújtasz be, a kártyádat lezárjuk, így azt nem lehet további jogosulatlan tranzakciókra használni. A kárigény benyújtása után nincs szükség további lépésekre. Mi értesíteni fogunk a kárigényed állásáról. Ha a kártyádat csak ideiglenesen szeretnéd befagyasztani, akkor kövesd az ebben a GyIK-bejegyzésben leírt lépéseket.