Segítségre van szükséged?

Ha csomag elvesztéséhez vagy késéshez kapcsolódó kárigényt kell benyújtanod, akkor a következő dokumentumokat kell elküldened a csapatunknak, hogy megfelelően el tudjuk bírálni az esetet:

• Rendőrségi feljelentés vagy az incidensről szóló jelentés – tartalmaznia kell a kárigénnyel kapcsolatos részleteket
• Az ellopott, elveszett vagy megrongálódott tárgyak nyugtája – a kárigény tárgyát képező tárgyak megvásárlásának igazolása
• Javítási árajánlat – a megrongálódott tárgy várható javítási költségeinek és állapotának igazolása
• A szállítmányozó igazoló levele (például poggyászjegyzőkönyv), vagy
• A poggyász nyugtája/kézbesítési megerősítése, amelyen látható a dátum és a késedelem időtartama
• A közlekedési szolgáltató vagy a szállásadó elvesztésről vagy incidensről szóló jelentése, amelyen látható a veszteség vagy a megrongálódás dátuma és oka (a poggyászjegyzőkönyv)