Segítségre van szükséged?

A kereskedői számla bizonyos funkciói vagy lehetőségei korlátozva lehetnek, amíg elvégezzük a számla szokásos felülvizsgálatát. Ezek során alaposan megvizsgáljuk a Revoluttal folytatott eddigi számlatörténetedet, például az összes tranzakciót és az üzleti tevékenységeidet.

Amíg ezek az ellenőrzések tartanak, korlátozhatjuk a kereskedői számládról történő pénzfelvétel lehetőségét, és rendkívül ritka esetekben a számládra történő befizetések fogadását is. A Revolut Business számládat ez nem érinti.

Az ellenőrzések elvégzése általában 48–72 órát vesz igénybe, de ha további információkra van szükségünk tőled, akkor ez hosszabb időt is igénybe vehet. Ezek az ellenőrzések a szokásos eljárás részét képezik, amelynek célja az ügyfeleink és a számláik védelme.

A korlátozásokat akkor tudjuk feloldani, ha megadod a kért adatokat. Előfordulhat, hogy olyan dokumentumot kérünk tőled, amely igazolja, hogy az ügyfél tudomást szerzett a fizetésről, és hogy a terméket vagy szolgáltatást a leírtaknak megfelelően szállították le.

Ezt az információt azért kérjük, hogy megvédhessünk téged és az ügyfeleidet, ha vitás helyzet alakulna ki.

• Ha fizikai termékeket értékesítesz: ha személyesen értékesíted a termékeidet, nyújts be fizetési nyugtát. Ha online értékesítesz, nyújts be olyan dokumentumot, amely igazolja, hogy a terméket elküldted vagy kiszállítottad. Ez lehet fuvarlevél, nyomkövetési URL, szállítási nyugta, kézbesítési igazolás vagy szállítási címke.
• Ha szolgáltatásokat nyújtasz (pl. marketing, építőipar): készíts szolgáltatásnyújtási szerződést vagy munkamegrendelést, amely ismerteti a projekt kereteit és a fizetéseddel/szállítással kapcsolatos feltételeket. Alternatív megoldásként nyújthatsz be fényképeket vagy hivatkozásokat a leadott munkatermékről, valamint kommunikációs nyilvántartásokat, amelyek igazolják, hogy azt megkapták.
• Ha más digitális termékeket értékesítesz (pl. szoftverlicenc-kereskedő vagy, utazásszervező): add meg azt a rendszernaplót, amelyből az látszik, hogy az ügyfél használta a szolgáltatásodat. Ez lehet belépési napló, a vásárló profiljának képernyőképe, vagy a vásárlói fiók létrehozásának adatai.

• Ha a vállalkozásod nem tartozik ezekbe a kategóriákba, vagy nem tudsz ilyen dokumentumot biztosítani, küldj be kereskedelmi számlát és bármilyen más dokumentumot, amely igazolja, hogy az ügyfeled tudomásul vette a fizetési és szállítási feltételeidet (például e-mailváltást az ügyfeleddel).