Segítségre van szükséged?

Ha úgy gondolod, hogy pénzt küldtél egy csalónak, cselekedj gyorsan, a számlád biztosításával és az átutalás bejelentésével.

• Szakítsd meg a kommunikációt a csalóval.
• Fagyaszd be a kártyádat a Revolut‑alkalmazásban a jobb felső sarokban található kártyaikonra koppintva. Ezután válaszd ki a befagyasztani kívánt kártyát, és koppints a „Kártya befagyasztása” lehetőségre. A kártyát a Beállítások menüpontban is letilthatod a „Kártya letiltása” gombra koppintva.
• Vedd fel a kapcsolatot azon pénzügyi intézménnyel, amelynél a számládat vezeted. Ha ez a Revolut, kérj segítséget az élő ügyfélszolgálattól a csevegésbe való „Valós személy” beírásával.
• Ha lehetséges, jelentsd az esetet a rendőrségen, vagy add meg nekik a csaló adatait.

a Revolut mobilalkalmazásban:

• lépj az alsó menüsorban a „Kezdőlap” lehetőségre;
• válaszd ki a kérdéses átutalást a tranzakciók listájából;
• koppints a „Segítség kérése” lehetőségre;
• koppints a „Jelentem ezt az átutalást, mint csalárd ügyletet” lehetőségre.

Ha azt gyanítod, hogy csalárd kártyás fizetést hajtottál végre, akkor látogass el erre a Gyakori kérdésre, ahol a hibaelhárítási lépéseket is megtalálod.

Mivel a pénzt a külső bankszámládról utaltad át egy másik személy Revolut‑számlájára, nem tudjuk ellenőrizni a számláját, és nem tudunk segíteni az összeg visszatérítésében.

Vedd fel a kapcsolatot a küldő bankkal, és kérdd meg őket, hogy vonják vissza az átutalást, így visszakaphatod a pénzed.

A mi oldalunkról nem tudunk semmit tenni. Ha azonban a küldő bank felülvizsgálja az ügyet, és kapcsolatba lép velünk, a csapatunk készséggel segítséget nyújt nekik.