Segítségre van szükséged?

Ha úgy gondolod, hogy pénzt küldtél egy csalónak, cselekedj gyorsan, a számlád biztosításával és az átutalás bejelentésével.

• Szakítsd meg a kommunikációt a csalóval.
• Fagyaszd be a kártyádat az appban a jobb felső sarokban található kártyaikonra koppintva. Válaszd ki a befagyasztani kívánt kártyát, és koppints a „Kártya befagyasztása” lehetőségre. A kártyát a beállítások között is letilthatod, ha a „Kártya letiltása” lehetőségre koppintasz.
• Vedd fel a kapcsolatot azon pénzügyi intézménnyel, amelynél a számlád van. Ha ez a Revolut, akkor az ügyfélszolgálatunkkal kell kapcsolatba lépned.
• Ha lehetséges, jelentsd az esetet a rendőrségen, vagy add meg nekik a csaló adatait.

a Revolut mobilalkalmazásban:

• lépj az alsó menüsorban a „Kezdőlap” lehetőségre;
• válaszd ki a kérdéses átutalást a tranzakciók listájából;
• Válaszd a „Segítség kérése” lehetőséget, majd a „Jelentem ezt az átutalást csalásként” opciót.

Ha azt gyanítod, hogy csalárd kártyás fizetést hajtottál végre, akkor látogass el erre a Gyakori kérdésre, ahol a hibaelhárítási lépéseket is megtalálod.

Mivel az átutalást egy külső bankszámláról indítottad egy másik személy Revolut-számlája felé, nem tudjuk ellenőrizni a számláját, és nem tudunk segíteni az összeg visszatérítésében sem.

Vedd fel a kapcsolatot az átutalást indító bankkal, és kérd meg őket az átutalás visszavonására, hogy megpróbáld visszaszerezni a pénzt.

A mi oldalunkról nem tudunk semmit tenni. Ha azonban a küldő bank felülvizsgálja az ügyet, és kapcsolatba lép velünk, a csapatunk készséggel segítséget nyújt nekik.