Segítségre van szükséged?

Panaszodat elküldheted az online panaszbejelentő űrlap kitöltésével vagy e-mailben. A megfelelő e-mail-címet a weboldalunkon találod meg.

Ha e‑mailben nyújtasz be panaszt, ne felejtsd el megadni a következő adatokat:

• Vállalkozás neve
• Cégjegyzékszám
• A kereszt- és vezetékneved
• A Revolut Business számládhoz társított telefonszám és e‑mail‑cím
• Magyarázat a panaszoddal kapcsolatban történtekről
• A probléma kezdetei dátuma
• Az ideális fogadalom számodra

Közvetlenül a panaszod beérkezése után visszaigazolást küldünk, és rövidesen el is kezdjük annak kivizsgálását.

A panasz kivizsgálásának ideje a panasz jellegétől függően változhat.

Amint megkapjuk a panaszodat, írásban visszaigazoljuk azt, és közöljük a várható megoldási időkeretet. További információt a panaszok megoldásának ütemteréről a Panaszkezelési szabályzatban találsz.

Ha továbbra sem vagy elégedett a javasolt megoldással, kapcsolatba léphetsz a megfelelő hatósággal. A hatóság attól függ, hogy melyik jogalany nyújtotta a terméket vagy szolgáltatást, amelyről panaszt nyújtasz be.

Részletes információt a külső vitarendezési hatóságokról a Panaszkezelési szabályzatunkban találsz.

Ha úgy gondolod, hogy csalás áldozata lettél, vagy ha azt gyanítod, hogy a fiókod veszélyben van, olvasd el a Gyakori kérdések erre a témára vonatkozó cikkét.