Hogyan jelenthetem be, ha gyanús telefonhívást, e-mailt, hivatkozást vagy szöveges üzenetet kaptam?
Ha gyanús hívást, e-mailt, hivatkozást vagy szöveges üzenetet kapsz olyasvalakitól, aki a Revolut munkatársának adja ki magát, fontos, hogy az esetet azonnal jelentsd. Az éberséged nemcsak a személyes és pénzügyi adataidat védi, hanem a kibertámadások elleni küzdelemben is segít.
A Revolut soha nem fog telefonhívás keretében arra kérni, hogy utalj át pénzt egy „biztonságos számlára”. Szöveges üzenetben sem kérünk majd soha arra, hogy hajts végre valamilyen fizetést.
Ha bármilyen gyanús tevékenységet észlelsz a Revolut-számláddal kapcsolatban, az alábbiakat teheted:
- Ha nem ismered fel a tranzakciókat, fagyaszd be a kártyádat. Ezt a következőképpen teheted meg az alkalmazásban: menj a Bankkártyák részre (jobb felső sarokban lévő ikon) → válaszd ki a befagyasztani kívánt kártyát → „Befagyasztás”.
- Ha kártyás fizetésről van szó, tölts ki egy visszaterhelési űrlapot, és próbáld meg visszaszerezni a pénzt: menj a fizetési előzményekre → válaszd a „Segítség kérése” lehetőséget → válaszd ki a leginkább releváns opciót.
- Ha banki átutalásról van szó: válaszd ki az átutalást a tranzakcióid között → „Segítség kérése” → „Átutalás bejelentése csalárd tranzakcióként”. Miután ezt megtetted, válaszd ki az átutalást, és tekintsd meg, hogy törölhető-e.
Mit tehetek, ha áldozatául estem egy csalásnak?
- Szakítsd meg a kommunikációt a csalóval.
- Az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot.
- Ajánlott: jelentsd az ügyet egy szabályozó intézménynél. Hasznos elérhetőségeket találsz Súgóközpontunkban, a Gyakori kérdések között.
A különböző csalástípusokról további információkat ezen a Gyakori kérdések oldalon találsz.