Hogyan jelenthetek gyanús telefonhívást, e-mailt, hivatkozást vagy szöveges üzenetet?
A Revolut soha nem kér majd, hogy bármilyen fizetést indíts, illetve hogy oszd meg velünk a telefonodon bármilyen azonosító vagy biztonsági kódot, továbbá nem fogunk előzetes időpont-egyeztetés és megerősítés nélkül telefonon keresni.
Hogyan tartsd biztonságban a fiókodat
- Vedd fel a kapcsolatot a Revolut ügyfélszolgálatával az appen belüli csevegésen keresztül, hogy megerősítsük: a megkeresés jogos volt-e.
- Az e‑mailek esetében ellenőrizd a küldő e‑mail‑címét, hogy nem tartalmaz‑e elütést vagy nem gyanúsan formázott‑e. A jogos e‑mailek hivatalos domaineket használnak (például: @revolut.com a revolut@gmail.com helyett).
- Hívások esetén ellenőrizd, hogy láthatók‑e a hívás adatai a Revolut appban. A Támogatási csapattal folytatott hívásokat kizárólag a Revolut appon keresztül kezdeményezzük, amit a csalók nem tudnak utánozni.
- Ha nem vagy biztos az ismerős hitelességében, ne oszd meg vele a személyes vagy pénzügyi adataidat.
Mit tegyél, ha áldozatául estél egy csalásnak?
Védd a fiókodat:
- Szakítsd meg a kommunikációt a csalóval.
- Fagyaszd be a kártyádat a Revolut appban úgy, hogy a jobb felső sarokban lévő kártyaikonra koppintasz, kiválasztod a befagyasztani kívánt kártyát, majd a „Kártya befagyasztása” lehetőségre mész. A kártyát a beállítások között is letilthatod a „Bankkártya letiltása” lehetőségre koppintva.
- Fordulj bátran az appen belüli csevegésen keresztül a Revolut ügyfélszolgálathoz, ahol szívesen segítünk.
- Jelentsd be az appban a csalárd tranzakciót. Lásd lentebb, hogy hogyan kell ezt megtenned.
- Ha lehetséges, jelentsd az esetet a rendőrségen.
Csalárd tranzakció bejelentése az appban
- Lépj az alsó menüsorban a „Kezdőlap” lehetőségre.
- Válaszd ki a tranzakciót a Tranzakciók listájából.
- Válaszd a „Segítség kérése” opciót.
- Válaszd ki a leginkább releváns opciót