Segítségre van szükséged?

A „függőben lévő” állapot azt jelenti, hogy az átutalás már nálunk van, de mielőtt a fedezetet kiadnánk a számládra, néhány utolsó ellenőrzést el kell végeznünk. Az átutalás függőben lévő állapotának gyakori okai:

• Még mindig várjuk a küldő banktól a szükséges információkat.
• Az átutalást szabályozási követelményeknek megfelelően ki kell értékelnünk.

A függőben lévő átutalásokat általában 3 munkanapon belül feldolgozzuk. Kérjük, várj 5 munkanapot, mielőtt késedelmesnek jelentenéd az átutalást, vagy segítséget kérnél. Ha az átutalás ezt követően is függőben van, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapatunkkal.

A „visszavont” státusz azt jelenti, hogy nem tudtuk feldolgozni az átutalást, és a fedezetet visszautaltuk a küldő számlájára. Az átutalás visszavonásának gyakori okai:

• Az átutalás adatai helytelenek vagy hiányosak voltak (például hiányzott a referenciaszám).
• A Revolut-számládhoz szükséges hiányzó személyes adatokat bekértük tőled, de azokat nem kaptuk meg időben.

A fedezet automatikusan visszakerül a küldőhöz, de az erre vonatkozó határidő az átutalás típusától függ. A Revolut nem tudja felgyorsítani ezt a folyamatot, mert az a küldő banktól és az esetleges közvetítő bankoktól függ.

• Belföldi átutalások: a küldő számlájára az összegnek 5 munkanapon belül meg kell érkeznie.
• Nemzetközi (SWIFT-)átutalások: akár 15–20 munkanapot is igénybe vehetnek a folyamatban részt vevő számos közvetítő bank miatt.

Ha a pénz nem érkezik meg a megadott időkereten belül, a küldőnek érdemes a saját bankjával kapcsolatba lépnie. Amint visszakapja a pénzt, megpróbálhatja újra elküldeni azt neked a helyes adatokkal.